
Мир изменился. Ритейл никогда не будет прежним. Покупатели хотят ощущения «семейного магазина». И не важно, что в этих «семейных магазинах» нового формата миллионный ассортимент товара и его посещают тысячи людей. Поэтому чтобы быть успешным, нужно заботиться о создании уникального покупательского опыта, рождать доверие и создавать ощущение персонального общения и знания клиента. В достижении этой цели сегодня могут помочь IT-технологии.