Специалисты компании Audit Service, которая проводит оценку качества работы персонала методом Тайного покупателя, проанализировали те разделы анкет, в которых указываются личные впечатления «Тайников». Получился ТОП-10 действий продавцов, которые нужно искоренять в компаниях, чтобы не испортить впечатление клиента.

Если бы каждый раз, когда мы слышим такие вопросы как: «Кто Ваши Тайные Покупатели?»; «С какой целью они занимаются этим?»; «А каково это – совершать тайные проверки?», нам давали 1$, мы бы уже были миллионерами!

Любой успешный онлайн-бизнес рано или поздно приходит к необходимости отслеживания конверсии продаж. Предприниматель узнает то, чему учат на семинарах по интернет-маркетингу: если на сайт зашло 100 человек, а заказ сделало трое, то конверсия продаж составит 3%. Однако, есть и конверсия платежей, о которой пока еще задумываются далеко не все.

«Недавно опубликованный отчет компании Colliers International Belarus об итогах развития рынка торговой недвижимости Беларуси за первую половину 2017 года производит тягостное впечатление, — считает Дарья Кухаренко, эксперт в области коммерческой недвижимости и специалистом по развитию украинской сети ТРЦ под брендом Smart Plaza. — Кажется, что читаешь медкарту пациента, который находится в коме: никаких ярких событий, никаких планов на светлое будущее».

Nielsen определил Топ-20 товаров, покупаемых со скидкой. Наибольшая доля продаж по промоакциям в натуральном выражении отмечена в категории стиральных порошков и кондиционеров для белья — 85% и 84% соответственно.

Belretail.by продолжает мониторить поле новых продуктов массового спроса (FMCG-продукты) и обновления уже существующих. В августе на полках магазинов можно было увидеть …

Кажется, не осталось ни одного серьезного ритейлера, который бы не внедрил программу лояльности в свою систему продаж. Одни подходят к вопросу нестандартно и тестируют инновационные методы удержания клиента, другие повторяют опыт успешных игроков.

Согласно итоговому отчету компании Colliers International Belarus, за первую половину 2017 года на рынке торговой недвижимости Беларуси появилось только 3 достойных внимания торговых центра. В целом прирост предложения арендуемых площадей составил 64,4 тыс. кв. м, или 5,3%.

В своем полугодовом обзоре рынка коммерческой недвижимости компания Colliers International Belarus рассмотрела ситуацию на рынке складской логистики Беларуси за первую половину 2017 года.

Mood Media, мировой лидер в повышении уровня покупательского опыта внутри магазина, провело глобальное исследование под названием The State of Brick & Mortar: 2017, которое раскрывает важность понимания покупательской удовлетворенности внутри магазина. Что же определяет уровень комфорта посещения оффлайн-магазинов покупателей во всём мире?