
Развитие программы лояльности — в топе антикризисных мер ритейлеров. Но чтобы она реально помогала привлекать людей в магазины, поддерживала верность бренду, стимулировала к новым покупкам, нужно грамотно запустить и управлять ею. О том, как это сделать, рассказал руководитель направления лояльности в компании CSI Герман Антонов.