«Сделать еще один сервис сегодня не проблема». Зачем Breed Show строит инфраструктуру для pet-бизнеса?

Основатель и CEO Breed Show Юлия Лейни — о том, зачем зооритейлу профессиональная pet-среда, почему компания несколько лет строила технологический фундамент, что сегодня сделала бы иначе и как AI меняет требования к цифровым платформам.

Сайт, CRM, интернет-магазин и даже приложение сегодня можно собрать быстрее и дешевле, чем несколько лет назад. С распространением AI эта тенденция только ускоряется. Означает ли это, что бизнесу скоро вообще перестанут быть нужны сложные цифровые платформы?

Об этом BelRetail.by поговорил с основателем и CEO белорусской PetTech-компании Breed Show Юлией Лейни. Компания начинала с цифровизации одной из самых сложных профессиональных областей pet-рынка, а сегодня строит инфраструктуру для зообизнеса и готовится к следующему этапу коммерческого масштабирования.

Если объяснить Breed Show человеку, который впервые слышит это название: что вы строите? Это маркетплейс, CRM, конструктор сайтов или что-то другое?

Ни одно из этих определений по отдельности не описывает Breed Show. Мы строим цифровую инфраструктуру для pet-бизнеса.

Участникам рынка нужны знакомые инструменты: учет, сайты, продажи, продвижение, работа с клиентами, маркетплейсы. Обычно бизнес собирает все это самостоятельно из отдельных сервисов. Сайт существует в одном месте, продажи — в другом, социальные сети — в третьем, реклама — в четвертом. Между ними приходится переносить данные, настраивать интеграции, искать разработчиков и фактически заново собирать одну и ту же конструкцию.

Мы идем от обратного: создаем отраслевую основу, внутри которой продукты связаны между собой. Маркетплейс, сайт или CRM для нас — не сама платформа, а разные способы использования общей системы. В двух словах, Breed Show можно назвать «фабрикой цифровых бизнесов для зооиндустрии».

Зачем pet-рынку собственная инфраструктура? Есть универсальные CRM, конструкторы сайтов, маркетплейсы, социальные сети. Разве нельзя собрать все необходимое из них?

Можно. Сейчас большинство именно так и делает.

Цена такого подхода — фрагментация. Одну и ту же работу приходится выполнять несколько раз: обновлять сведения в разных местах, подключать новые каналы, поддерживать отдельные решения. Для небольшой компании это особенно чувствительно: у нее зачастую нет собственного IT-отдела, маркетинговой команды и аналитиков.

Отраслевая платформа уже учитывает специфику рынка. Пользователь работает со своими данными и процессами, а затем использует их в разных продуктах и каналах. Например, информация из Breed Show может применяться для ведения бизнеса, публичного представления, сайта, продаж или продвижения без повторного создания всего с нуля.

Стартапам обычно советуют быстро сделать MVP, проверить спрос и только потом строить сложную систему. Breed Show несколько лет создавал технологический фундамент. Почему?

Мы начали с очень сложной предметной области.

Первым профессиональным сегментом Breed Show были питомники и заводчики. Довольно быстро стало понятно: здесь нельзя построить полноценную систему, если относиться к информации как к набору независимых карточек. За тем, что видит пользователь, находится множество связей и отраслевая логика. Поэтому на старте значительная часть работы была посвящена устройству самой системы, а не ее внешней витрине.

С точки зрения классического стартап-подхода решение спорное. Показать инвестору готовый маркетплейс проще, чем объяснить ценность того, что находится в его основе. Сейчас этот фундамент позволяет создавать новые продукты поверх уже работающей системы.

Несколько лет разработки до коммерциализации все-таки звучат скорее как ошибка.

Отчасти так и есть.

Если бы я начинала Breed Show сегодня, коммерческие модули появились бы значительно раньше и развивались параллельно с основной системой. Нам долго не удавалось определить приоритетное направление выхода на рынок. Приоритеты менялись, и в результате одновременно развивалось несколько связанных направлений.

Вместе с этим мы получили технологическую основу, которую не приходится перестраивать при появлении каждого нового продукта. Со стороны кажется, что мы последовательно сделали систему управления, маркетплейс, сайты, лендинги, виджеты и внешние каналы. Для нас это части одной системы: общие данные могут работать сразу в нескольких продуктах.

В начале такой путь оказался длиннее и дороже, зато теперь позволяет развивать новые направления значительно быстрее.

Что сегодня сложнее всего скопировать у Breed Show?

Отдельный интерфейс повторить можно. С развитием AI-инструментов сделать кабинет, лендинг или каталог становится все проще.

Гораздо сложнее воспроизвести отраслевую логику, структуру данных, связи между участниками и продуктами, процессы, которые проектировались под реальную работу рынка. Поэтому Breed Show давно уже не набор функций.

Breed Show начинался с заводчиков. Когда вы поняли, что строите продукт для гораздо большего рынка?

Это произошло постепенно.

Я больше 20 лет являюсь заводчиком, поэтому естественно, что мы начали с сегмента, который я знала лучше всего. В нем было много неоцифрованных процессов, и мы занялись их автоматизацией.

По мере развития платформы стало видно, что вокруг этой профессиональной среды существует значительно больший рынок. Питомнику нужны продажи, продвижение и работа с клиентами. Те же задачи есть у специалистов и продавцов товаров. В какой-то момент мы поняли: построенная основа решает более широкую проблему, чем та, с которой начинался проект.

Сегодня Breed Show — уже не продукт для заводчиков, а инфраструктура профессионального pet-рынка.

Получается, заводчики перестали быть для Breed Show основным рынком?

Они остаются важной частью системы, а сам бизнес уже выходит далеко за границы этого сегмента.

В Breed Show есть профессиональная сторона — питомники, специалисты, торговый бизнес, организации. Они создают предложение: товары, услуги, профессиональный контент и другие продукты. Есть пользовательская сторона — владельцы и будущие владельцы питомцев, которые это предложение ищут и выбирают.

Профессиональная сторона использует инструменты для работы, здесь же сосредоточена основная монетизация. Пользовательская сторона формирует спрос и остается бесплатной.

Где в этой модели появляется классический зооритейл?

Ритейл для нас — один из участников той же индустрии.

Магазин обычно встречает владельца питомца уже в момент сформированного спроса: человек решил, что ему нужен корм, переноска или средство ухода, и выбирает, где это купить. В pet-индустрии значительная часть потребительских решений возникает раньше.

Например, рацион часто выбирается еще в питомнике. Новый владелец получает котенка или щенка вместе с рекомендациями по кормлению, уходу и ветеринарному обслуживанию, которые способны влиять на покупки довольно долго.

Поэтому профессиональная среда интересна ритейлу не только как аудитория покупателей. Она участвует в формировании будущих потребительских привычек.

Крупный ритейлер или производитель может сам создать партнерскую программу, интернет-магазин или приложение. Зачем ему Breed Show?

Конечно, может. Breed Show и не должен заменять собственную инфраструктуру ритейлера.

Магазин умеет продавать товары, производитель знает свой продукт. Создание специализированной профессиональной среды — другая задача.

Например, в одной из моделей партнерства магазин остается продавцом: управляет ассортиментом, ценами, остатками, оплатой и исполнением заказа. Breed Show дает специализированную систему, сайты и модули, техническую интеграцию и связь с профессиональной средой.

Мы не предлагаем ритейлеру отказаться от того, что он уже умеет делать хорошо. Мы добавляем отраслевой слой, который зачастую продавцу нет смысла строить самостоятельно.

Сегодня все говорят об искусственном интеллекте. Уже сейчас человек без серьезного опыта разработки может с помощью AI вайбкодить сайт, приложение или простую CRM. Не обесценивает ли это многолетнюю разработку Breed Show?

Если бы ценность Breed Show заключалась в умении сделать форму, личный кабинет или красивый сайт, это действительно было бы угрозой.

AI быстро удешевляет создание отдельных функций и программных решений. При этом между самостоятельно собранным отдельным сервисом и системой, в которой связаны данные, рабочие процессы и разные инструменты бизнеса, остается большая дистанция.

С помощью AI можно быстро сделать интернет-магазин, от этого не появляется инфраструктура Amazon. Можно собрать интерфейс банковского приложения — банковская система за ним сама собой не возникнет.

Поэтому AI снижает ценность простого функционала и одновременно повышает значение того, что под капотом.

Что тогда изменит AI для таких платформ, как Breed Show?

Стоимость создания отдельных функций уже снижается. При этом сами отраслевые процессы, данные, связи между участниками и необходимость объединять разные инструменты никуда не исчезают. AI может существенно изменить способы работы с системой, но ему самому нужна среда, в которой есть данные, отраслевая логика и возможность выполнять реальные действия.

Как AI может применяться непосредственно в Breed Show?

В первую очередь там, где сегодня человек тратит время на рутинную работу с информацией: заполнение и обработку данных, подготовку публикаций, поиск нужной информации, выполнение типовых действий. Для нас AI интересен не как отдельная модная функция, а как способ сократить количество ручной работы внутри уже существующих процессов.

Эта модель привязана к Беларуси и русскоязычному рынку?

Нет. Сама проблема точно не белорусская.

Мы не хотим одновременно доказывать продукт, бизнес-модель и глобальную экспансию. Сначала нужно подтвердить коммерческую модель на понятных нам рынках: получить устойчивые продажи, понять стоимость привлечения клиентов и найти масштабируемые каналы.

Следующий логичный этап — выход на другие рынки. Международное масштабирование для нас не декларация «работаем по всему миру», а отдельная стадия развития компании.

Для такого роста потребуется значительный капитал. Как выглядит инвестиционная стратегия Breed Show?

Мы рассматриваем инвестиции как последовательность этапов, каждый из которых решает свою задачу.

Сейчас Breed Show — работающая платформа с пользователями, готовыми продуктами и первыми продажами. На этом этапе мы привлекаем небольшие частные и синдикатные инвестиции.

Следующий шаг — основной инвестиционный раунд для масштабирования коммерческой модели: системных продаж, B2B-направления, профессиональной аудитории и подтверждения экономики привлечения.

После этого капитал должен работать уже на масштабирование доказанной модели и выход на новые рынки. Вместе с этапом развития компании последовательно меняется и задача инвестиций.

Почему инвестору имеет смысл входить сейчас, а не дождаться, когда бизнес станет более предсказуемым?

Это вопрос отношения к риску.

На ранней стадии стоимость компании еще формируется, поэтому потенциальная доходность раннего инвестора может быть выше — вместе с риском. Когда компания докажет коммерческую модель, покажет устойчивые показатели и масштабируемость, неопределенности станет меньше. Но и стоимость входа в проект вырастет, а потенциал кратного роста инвестиций снизится.

И последний вопрос. Если мы встретимся через пять лет и вы скажете: «Да, Breed Show получился таким, каким мы его задумывали», — что к этому моменту должно измениться не в самой компании, а в pet-индустрии?

Я бы хотела, чтобы исчезла необходимость каждый раз начинать цифровизацию бизнеса с нуля.

Чтобы человек, который умеет лечить питомцев, заниматься грумингом или разведением, производить или продавать качественные товары, не был вынужден одновременно становиться специалистом по сайтам, CRM, SEO, рекламе, интеграциям и десятку цифровых сервисов.

Сегодня значительная часть малого бизнеса сама собирает эту конструкцию просто для того, чтобы нормально работать в цифровой среде.

Если через пять лет для pet-бизнеса станет естественным прийти в отраслевую систему, выбрать нужные инструменты и сосредоточиться на своей профессиональной работе — значит, мы действительно сделали то, ради чего строили Breed Show.

Поделиться в социальных сетях: