Смена сезонов, первые весенние лучи и череда гендерных праздников традиционно перекраивают потребительские привычки белорусов и превращают онлайн-шопинг в горячую пору для покупки подарков. Аналитики Wildberries изучили, что заказывали жители страны к 23 февраля и 8 Марта, и сравнили динамику с прошлым годом.
Уже в этом году в Беларуси могут появиться первые криптобанки, а совсем скоро в стране запустят два новых платежных сервиса: ЕРИП.ID — для оплаты без прямой передачи реквизитов карты или счета продавцу, и «Крок» — для безналичных мгновенных QR-платежей от физических лиц юрлицам. Обе системы будут работать со счетами напрямую без использования банковских карт.
В последние годы деловые мероприятия переживают новый виток развития. Кто-то делает ставку на массовость, а кто-то наоборот проводит локальные встречи. Специалисты из индустрии чаще всего ищут пространства для живого общения и потенциального сотрудничества. На этом фоне сложно не заметить выставку маркетинговых решений «Содружество», которая за пять лет выросла из клиентского дня нескольких компаний в масштабную отраслевую встречу, которая проходит два раза в году – весной и осенью.
Как понять, насколько довольны ваши клиенты, почему они уходят к конкурентам и является ли отсутствие жалоб признаком того, что все хорошо? Ответы на эти вопросы будут разными в каждом конкретном случае, но верно лишь одно: чтобы их получить, важно изучать клиентский опыт — восприятие, которое формируется у клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией, ее продуктами, сервисами и сотрудниками.
За последние несколько лет рынок digital-маркетинга в Беларуси и России изменился сильнее, чем за предыдущее десятилетие. Платформы блокируются, рекламные правила усложняются, а бюджеты на продвижение растут. Рынок Беларуси довольно маленький и не позволяет реализовать цели бизнеса и собственника.