В программе лояльности Starbucks участвуют 16 миллионов постоянных клиентов. Эксперты блога «Кошелек» рассказали, какие механики помогли известной сети кофеен добиться успеха.
Международная исследовательская компания Euromonitor International провела глобальное исследование «Top Global Consumer Trends 2019», итогами которого стала картина того, какие тенденции, оказывающие влияние на рынок потребления, будут набирать обороты в следующем году, и во многом определят систему потребительских ценностей и новых паттернов поведения.
Современные покупатели требовательны, и торговые сети вынуждены постоянно развиваться: улучшать сервис и внедрять новые технологии. Блог приложения «Кошелёк» перевел исследование Retail Trends 2019, в котором собраны основные тренды в ритейле по версии KPMG. Их уже активно используют зарубежные бренды.
По оценкам eMarketer, мировой рынок розничной торговли достигнет $25,038 трлн. В 2019 году, увеличившись на 4,5% и немного ускорив рост по сравнению с предыдущим годом. В то же время, происходит заметное снижение темпов по сравнению с пятью годами ранее, когда глобальные розничные продажи росли между 5,7% и 7,5% каждый год.