В мире

Люси Синклер возглавляет команду статистики Google в EMEA. Вместе с коллегами она анализирует изменения в поведении потребителей. Согласно полученным данным, в сентябре потребители больше всего интересовались виртуальными решениями, приложениями и QR-кодами, промокодами, актуальной инфломацией о товарах и услугах, новыми товарами и категориями.

Треть клиентов считают, что ритейлеры недостаточно стараются, чтобы обеспечить высокий уровень персонализации. Эксперты приложения «Кошелёк» разбираются, на что обратить внимание, чтобы улучшить активности в этой сфере.

Согласно исследованию Food Safety Supply Chain Vision Study, проведенному компанией Zebra Technologies, менее 40% руководителей предприятий пищевой промышленности выражают уверенность в том, что отрасль в состоянии обеспечить безопасность продукции.

В марте 2020 года эксперты Nielsen назвали пандемию коронавируса «неожиданным катализатором» для внедрения дополненной и виртуальной реальности (AR и VR) с целью облегчить процесс покупок.

Недавно британский ритейлер Tesco объявил о планах тестирования доставку дронами. Американская сеть Walmart объявила о том, что будет использовать дроны для доставки продуктов и предметов домашнего обихода.

Гай Йехиав (Guy Yehiav), генеральный директор и вице-президент Zebra Analytics (Zebra Technologies) и бывший исполнительный директор Profitect, поделился мнением о пользы современных технологий для сферы розничной торговли и проанализировал будущее формата шоурумов.

Согласно данным Salesforce's Shopping Index, онлайн-продажи в мире во втором квартале 2020 года взлетели на 71% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Отзывы формируют у клиентов ожидания и часто влияют на решение о покупке. Эксперты приложения «Кошелёк» рассказывают, как мотивировать покупателей делиться обратной связью.

Более 70% клиентов готовы приглашать друзей в программы лояльности, которые им нравятся. Некоторые ритейлеры знают эту особенность и запускают реферальные механики. Эксперты сервиса «Кошелек» рассмотрели наиболее  популярные реферальные механики, которые используют ритейлеры.

Богатейший человек мира Джефф Безос добился нового рекорда — он стал первым миллиардером в истории, чье состояние достигло $200 млрд. Однако этому показателю не удалось долго удержаться на этой отметке.