Лояльность в ритейле

Исследовательская компания 4Service Group провела исследование в 9-ти отраслях сферы услуг Беларуси. Участие приняли 7,5 тысяч человек. С помощью тайных покупателей был осуществлён мониторинг качества обслуживания и выявлено, какое влияние оказывает эмоциональный фактор на уровень продаж в разных отраслях ритейла.

Бесплатная версия — это «пробник», поэтому разработчики часто закрывают доступ к расширенному набору функций программы. В обзоре эксперты сервиса Sendpulse рассказали, какими возможностями отличается бесплатная CRM, сколько стоит переход к полному функционалу, а также какие преимущества и недостатки имеют различные CRM-системы.

Есть ли data-driven маркетинг в беларусских компаниях? 31 января в Минске будет проходить кейс-конференция BY DATA – об использовании дата-подхода в маркетинге и продажах.

Онлайн-ритейлер Lamoda запустил в Беларуси обновленную программу лояльности Lamoda Club, которая построена по принципу персонализации и расширенных преимуществ для постоянных клиентов, а также стимулирует процент выкупа заказанных товаров.

Belretail.by по традиции в начале очередного года «просканировал» все публикации за прошлый год с результатами различных исследований. Наиболее интересные и полезные из них приводим в данном материале.

Как сообщал belretail.by, с 1 января 2020 года во всех странах ЕАЭС беспошлинная норма стоимости покупок снизилась с €500 до €200 в месяц в адрес одного физического лица. Беспошлинная норма по весу осталась без изменений в размере 31 кг.

В Беларуси появилась возможность возвращать 2,5% с покупок продуктов питания. Приорбанк предложил огромный moneyback во всех магазинах сетей Алми, Spar, Eurospar и Zakrama по программе лояльности KEYcard.

У минского Комаровского рынка появится своя служба доставки. Ее организовывает отдельная компания, а товары можно будет выбрать на отдельном сайте.

В ближайшие три года лидеры рынка ритейла на треть увеличат расходы на персонализацию. Эксперты приложения «Кошелёк» собрали интересные цифры и факты об этом инструменте.

В июле этого года в Беларуси была запущена универсальная система взаимодействия торговых сетей с покупателями на базе мобильного приложения CartaMe. Она позволяет потребителям избавиться от большого количества пластиковых карт различных торговых сетей и пользоваться единой электронной картой. Для ритейлеров это новая возможность расширить аудиторию лояльных клиентов.