Лояльность в ритейле

В компании H-E-B есть штатный специалист по подготовке к непредвиденным ситуациям и чёткий порядок действий на случай ураганов и эпидемий. Пересказ материала Texas Monthly.

По разным оценкам, из-за пандемии остались без работы от 700 до 1000 работников кафе, баров и ресторанов в Беларуси. Онлайн-гипермаркет «Е-доставка» пообещал всех их трудоустроить у себя и выплачивать зарплаты выше тех, что платили им на прежнем месте работы.

ГЛАВНОЕ: В связи с опасностью распространения COVID-19 беларусы меняют структуру своих потребительских расходов, а продуктовые сети открывают новые магазины и запускают онлайн-доставку.

ДРУГИЕ НОВОСТИ И МАТЕРИАЛЫ: Совмин Беларуси принял 2 постановления, одно из которых усложняет работу производителей и поставщиков, подготовлен проект указа, который позволит властям закрывать магазины, о важности заботы о покупателе и сервисе в условиях кризиса, рейтинг беларусских ритейлеров по активности в социальных сетях в феврале, беларусский секонд-хенд не будут выселять из городов, но запретят торговать стоковой продукцией.

Новый сервис «Еда навынос» позволяет заказывать блюда онлайн из каталога заведений, а потом забирать в удобное время.

Недавно крупнейшие беларусские аптечные сети ADEL и «Добрыя лекi» объединились и запустили единую сеть онлайн-заказов с доставкой лекарств в ближайшую к пользователю аптеку. Это максимум, что могут сделать операторы, т.к. в Беларуси онлайн-продажи любыми лекарствами запрещены.

Беларусский провайдер телеком-, ИКТ- и контент-услуг A1 с 23 марта временно приостановила работу 8 магазинов в Минске, Витебске, Бобруйске, Могилеве, Бресте и Калинковичах.

Компания «Евроторг», которая развивает сервис онлайн-доставки продуктов «Е-доставка», сообщила о росте онлайн-заказов беларусов на доставку продуктов и обосновала это угрозой распространения коронавируса.

Торговая сеть гипермаркетов Green, Технобанк и платежная система Visa выпустили совместную платежную карту с набором возможностей для постоянных клиентов сети.

Исследовательская компания 4Service Group провела исследование в 9-ти отраслях сферы услуг Беларуси. Участие приняли 7,5 тысяч человек. С помощью тайных покупателей был осуществлён мониторинг качества обслуживания и выявлено, какое влияние оказывает эмоциональный фактор на уровень продаж в разных отраслях ритейла.

Бесплатная версия — это «пробник», поэтому разработчики часто закрывают доступ к расширенному набору функций программы. В обзоре эксперты сервиса Sendpulse рассказали, какими возможностями отличается бесплатная CRM, сколько стоит переход к полному функционалу, а также какие преимущества и недостатки имеют различные CRM-системы.