Лояльность в ритейле

У минского Комаровского рынка появится своя служба доставки. Ее организовывает отдельная компания, а товары можно будет выбрать на отдельном сайте.

В ближайшие три года лидеры рынка ритейла на треть увеличат расходы на персонализацию. Эксперты приложения «Кошелёк» собрали интересные цифры и факты об этом инструменте.

В июле этого года в Беларуси была запущена универсальная система взаимодействия торговых сетей с покупателями на базе мобильного приложения CartaMe. Она позволяет потребителям избавиться от большого количества пластиковых карт различных торговых сетей и пользоваться единой электронной картой. Для ритейлеров это новая возможность расширить аудиторию лояльных клиентов.

Крупнейший интернет-магазин модной одежды и обуви Wildberries объявил о планах по тестированю пунктов выдачи заказов (ПВЗ) без сотрудников, сообщает российский «Интерфакс».

В Беларуси готовится к запуску интернет-площадка, которая предоставит возможность покупателям товаров понюхать их перед оформлением покупки.

Google представил новый формат рекламы на YouTube — кликабельные объявления с переходом к покупке товаров, основанные на интересах пользователей. Они размещаются в карусели на домашней странице и в результатах поиска.

Каждый год Visa и Bond Brand Loyalty публикуют рейтинг лучших программ лояльности Loyalty Report 2019 и рассказывают о трендах данного направления. Эксперты приложения «Кошелёк» изучили данные рейтинга и программы фаворитов этого года.

Беларусская IT-компания «Бонускарт» запустила универсальную систему взаимодействия торговых сетей с покупателями на базе мобильного приложения CartaMe. Стартап задумывался как продукт полезный и для потребителя, и для ритейлеров. Он не является привычным агрегатором карт лояльности различных торговых сетей: здесь потребитель получает единую электронную карту, которая действует во всех сетях, в которых он делает покупки.

После Дня работников торговли представители ряда торговых сетей Беларуси сошлись в интеллектуальном поединке в рамках турнира «Интеллект-Trade». Уже в третий раз это событие объединяет известные белорусские розничные компании. На этот раз интеллектуальный вызов приняли торговые сети «Домашний», «Доброном», «Евроопт» и ритейл сети автозаправок А-100. Как и ранее, поединок оказался непростым и по-настоящему жарким.

В программе лояльности Starbucks участвуют 16 миллионов постоянных клиентов. Эксперты блога «Кошелек» рассказали, какие механики помогли известной сети кофеен добиться успеха.