Сервис

Анонс сервиса InfoPrice, который позволит покупателям сравнивать цены на любые товары во всех торговых сетях и экономить на покупках до 30%, наделал шума еще до запуска. Автором проекта выступила команда беларусских разработчиков. Схожие приложения работают в США, Канаде, России и странах Европы. Сбором информации о ценах займется отдельная команда, но торговые сети смогут сами актуализировать данные. Портал и приложение запустят в конце февраля, а пока инициатор проекта InfoPrice Роман Андрухов рассказал Belretail.by, как будет работать сервис, зачем он нужен ритейлерам и как повлияет на рынок.

Бесплатная версия — это «пробник», поэтому разработчики часто закрывают доступ к расширенному набору функций программы. В обзоре эксперты сервиса Sendpulse рассказали, какими возможностями отличается бесплатная CRM, сколько стоит переход к полному функционалу, а также какие преимущества и недостатки имеют различные CRM-системы.

Центр информационных технологий Мингорисполкома и EPAM анонсировали запуск приложения, через которое можно будет вызывать на дом мастеров по оказанию бытовых услуг.

Современные покупатели все меньше хотят общаться оффлайн с клиентским сервисом компаний, предпочитая взаимодействовать через цифровые каналы. Исследование Accenture Next Generation Customer Services говорит о том, что 73% потребителей во всем мире предпочтут решить свой вопрос, зайдя на сайт компании. Около 70% респондентов во время общения с клиентской поддержкой готовы отправлять аудиосообщения, а 66% опрошенных постараются найти ответ на свой вопрос в Google

Такое решение компания приняла с целью сохранения финансовой устойчиваости и достижения цены на базовую комплектацию Model 3 на отметке $35 000.

Практическая конференция по построению клиентского сервиса «Лаборатория хорошего сервиса» пройдет в Гродно 25 октября 2018 года. Организаторы мероприятия — Консалтинговая группа INSKY и проект HI-SERVICE.

Традиционно каждый год в июле в честь «Дня Торговли» компания  Pro Retail проводит открытый тренинг Оксаны Рапацевич – «План Продаж в магазине. Технологии up-sell и cross-sell.». В этом году мероприятие пройдет 24-25 июля.

Ритейлер предложил в своих магазинах популярное азиатское блюдо — китайскую лапшу WOK. Приобрести его можно практически в любом супермаркете «Соседи». Посетителям доступна лапша удон с тремя мясными начинками на выбор — свининой, курицей и говядиной. Еще одна — для вегетарианцев — готовится с овощами.

Две трети потребителей, принявших участие в глобальном исследовании компании PricewaterhouseCoopers (PwC) «Все зависит от впечатлений клиентов», считают, что компании упускают из виду человеческую составляющую клиентского опыта.

Торговая сеть «Рублёвский» организовала в своих супермаркетах «Поварские уголки», где покупателям предлагаются рецепты известных блюд и все необходимые для них продукты по специальным ценам. Данный формат весьма популярен в Европе и призван разнообразить традиционные зоны акций и распродаж.