Сервис

Центр информационных технологий Мингорисполкома и EPAM анонсировали запуск приложения, через которое можно будет вызывать на дом мастеров по оказанию бытовых услуг.

Современные покупатели все меньше хотят общаться оффлайн с клиентским сервисом компаний, предпочитая взаимодействовать через цифровые каналы. Исследование Accenture Next Generation Customer Services говорит о том, что 73% потребителей во всем мире предпочтут решить свой вопрос, зайдя на сайт компании. Около 70% респондентов во время общения с клиентской поддержкой готовы отправлять аудиосообщения, а 66% опрошенных постараются найти ответ на свой вопрос в Google

Такое решение компания приняла с целью сохранения финансовой устойчиваости и достижения цены на базовую комплектацию Model 3 на отметке $35 000.

Практическая конференция по построению клиентского сервиса «Лаборатория хорошего сервиса» пройдет в Гродно 25 октября 2018 года. Организаторы мероприятия — Консалтинговая группа INSKY и проект HI-SERVICE.

Традиционно каждый год в июле в честь «Дня Торговли» компания  Pro Retail проводит открытый тренинг Оксаны Рапацевич – «План Продаж в магазине. Технологии up-sell и cross-sell.». В этом году мероприятие пройдет 24-25 июля.

Ритейлер предложил в своих магазинах популярное азиатское блюдо — китайскую лапшу WOK. Приобрести его можно практически в любом супермаркете «Соседи». Посетителям доступна лапша удон с тремя мясными начинками на выбор — свининой, курицей и говядиной. Еще одна — для вегетарианцев — готовится с овощами.

Две трети потребителей, принявших участие в глобальном исследовании компании PricewaterhouseCoopers (PwC) «Все зависит от впечатлений клиентов», считают, что компании упускают из виду человеческую составляющую клиентского опыта.

Торговая сеть «Рублёвский» организовала в своих супермаркетах «Поварские уголки», где покупателям предлагаются рецепты известных блюд и все необходимые для них продукты по специальным ценам. Данный формат весьма популярен в Европе и призван разнообразить традиционные зоны акций и распродаж.

23 марта стартовал первый «сервисный» конкурс  «Лучшая история отношений» от компании  Audit Service. Конкурс вызвал большой ажиотаж, и «сервисные» кейсы продолжают приходить. Более 50 участников поделились своими историями о том, как они строили доверительные отношения с Клиентами. Сегодня, 25 апреля, приём заявок должен подойти к концу, но Ваши истории так нас вдохновили, что мы решили дать дополнительную возможность тем, кто ещё не успел прислать нам свой кейс и продлеваем время приёма заявок до 11 мая!

Эксперты сервиса Esupl, который позволяет оптимизировать закупки и продажи в сфере HoReCa, на прошедшей недавно выставке HoReCa. RetailTech, провели опрос представителей кафе и ресторанов на тему «Что больше всего им не нравится в поставщиках?».