Конференция «Лаборатория хорошего сервиса» пройдет в Гродно 25 октября

Все рекламные возможности портала belretail.by

Практическая конференция по построению клиентского сервиса «Лаборатория хорошего сервиса» пройдет в Гродно 25 октября 2018 года. Организаторы мероприятия — Консалтинговая группа INSKY и проект HI-SERVICE.

Место проведения: г. Гродно, проспект Клецкова, 15а, ресторан Turan.

Спикеры конференции:

Конференция «Лаборатория хорошего сервиса»

Дмитрий Дичковский

К.Э.Н, МВА, председатель совета директоров, профессор, бизнес-школы ипм (Беларусь), вице-председатель совета директоров компании European Lingerie Group (Felina, Германия, Lauma Fabrics, Латвия).

Ирина Мариева

Соучредитель и директор портала Hi-Service, CEO Hr-Consulting и авторской школы рекрутинга консалтинговой группы Insky, руководитель бизнес-проектов и бизнес-тренер с 2004 года

Оксана Князева

Аккредитованный тьютор Королевского института маркетинга (Великобритания) CIM, обучающий консультант в области брендинга и профессионального имиджа, Phd Researcher (докторантура университета Л.Казьминского, г. Варшава).

Ланна Камилина

Создательница успешной марки Lanna Kamilina сервис красоты в москве с 1999 года и ее управляющий креативный директор.автор книги «сервис класса люкс», которая стала мгновенно бестселлером в 2005 году.

Виталий Антощенко

Президент «Объединённой консалтинговой группы», входящей в топ-100 (по версии ра эксперт). автор книг: бестселлера «ух ты! сервис», «разгневанный клиент, я люблю тебя!» и «зловредные советы».

Конференция будет полезна представителям следующих направлений бизнеса:

Ритейл
Банки
Ресторанный Бизнес
Салоны Красоты
Гостиницы
Автосалоны
Операторов Связи
Медицинские Центры

Всех, кто хочет увеличить клиентскую базу и улучшить имидж для существующей.

В программе:

Как войти в память клиента;
Как создать атмосферу, где хочется купить всё;
Как получать удовольствие и результат, выполняя миссию своей профессии;
3 составляющих «полного» продукта или услуги;
6 стандартных уровней сервиса, как их воспринимает Клиент;
Стратегии построения отношений с клиентами всемирно известных брендов;
Как влияют технологии на отношения с клиентами;
Прогнозы по самым успешным каналам коммуникации с клиентами на ближайшие годы;
Какие тренды в отношениях с Клиентами должны взять на вооружение белорусские компании;
Как использовать Личный бренд для привлечения правильных клиентов;
Как работать с разгневанным Клиентом и вернуть его лояльность;
Как создать Клиента-фаната своей компании;
Как подбирать, обучать и мотивировать сотрудников с целью формирования Клиентоориентированной команды.