Исследования

Современные покупатели все меньше хотят общаться оффлайн с клиентским сервисом компаний, предпочитая взаимодействовать через цифровые каналы. Исследование Accenture Next Generation Customer Services говорит о том, что 73% потребителей во всем мире предпочтут решить свой вопрос, зайдя на сайт компании. Около 70% респондентов во время общения с клиентской поддержкой готовы отправлять аудиосообщения, а 66% опрошенных постараются найти ответ на свой вопрос в Google

По данным МАРТ, в сентябре продолжилось замедление роста потребительских цен. По итогам месяца годовая инфляция составила 5,3%. В августе этот показатель составил 5,7%, а в июле 6%. В Министерстве утверждают, что замедление инфляционных процессов на потребительском рынке происходит за счет снижения темпов роста цен на продовольственные товары.

Молодые люди, которых специалисты относят к поколению Z, в основном пока еще находятся в подростковом и предподростковом возрасте, но оказывают все большее влияние на потребительское поведение своих родителей. Об этом свидетельствуют данные отчета Национальной федерации ритейлеров (NRF) США.

По оценкам проекта Black Friday Global во время «Черной пятницы» средний житель Беларуси планирует потратить 300 руб. Данная оценка включает в себя как онлайн-, так и оффлайн-покупки.

Согласно результатам исследования компании iBe, к 2024 году объем продаж маркетплейсов может достигнуть $7 трлн, если онлайн-площадки будут использовать весь потенциал рынка.

Директор Nielsen Беларусь, Анна Ильчук на прошедшем недавно семинаре «Belarus checkpoint 2.0: Держим руку на пульсе» рассказала об уровне доверия потребителей к торговым сетям и брендам, трендах 2019 в продуктовых супергруппах и рынке непродовольственных товаров.

В Беларуси насчитывается более 2,5 млн человек, которые не могут позволить себе приобрести товары и услуги для удовлетворения основных потребностей. Более полумиллиона белорусов являются малообеспеченными — находятся за чертой бедности.

24 сентября прошел семинар Belarus checkpoint 2.0: Держим руку на пульсе, организованный компанией Nielsen Belarus, на котором эксперты компании и участники обсудили основные тренды рынка FMCG в Беларуси и мире, а также перспективы развития ритейла в нашей стране.

Исследовательский центр ИПМ еще в мае представил результаты национального опроса населения под названием «Ценности населения Беларуси». Однако belretail.by решил обратить внимание своих читателей на некоторые интересные выводы этого исследования.

Согласно данным регулярного медиаисследования gemiusAudience, подготовленного по методологии Overnight, проводимого по инициативе исследовательской компании #DB3, за год снизилось число интернет пользователей с доходом 120-180 $/мес.