Рынку e-commerce в Беларуси предстоит большой путь, прежде чем он достигнет уровня развитых европейских стран. Это подтверждают и участники рынка интернет-торговли, и статистика.

Сегодня девелоперам для привлечения в торговые центры покупателей приходится предлагать все новые и новые сервисы. В них открываются кинотеатры, детские развлекательные центры, катки, контактные зоопарки и т.д. Однако поколение Z уже вряд ли удастся заманить к себе досугом. Приходится в ход пускать иные методы воздействия на людей, чтобы они приходили в магазины и тратили там как можно больше денег.

В последнее время множество аналитиков заявляют о «смерти традиционного ритейла» и «скорой победе e-commerce в мире». Но этому не бывать! Людям нравится взаимодействовать с любимыми брендами, трогать и чувствовать товары на ощупь. Не стоит забывать и о человеческом общении с продавцами-консультантами.

В современных условиях высокое качество обслуживания клиентов становиться ключевым фактором успешного развития ритейлеров. Стремительно развивающиеся технологии дают возможность перевести шопинг на новый уровень. О том, как будет выглядеть этот процесс через четыре года рассказал Марк де Брейн, директор компании SAP Hybris, работающая в области многоканальной коммерции и организации взаимодействия с клиентами.

В Беларуси заканчивается бум строительства крупных торговых центров. Многие из них планируют открыться в ближайшее время, а некоторые еще строят стены. Однако эксперты уже прогнозируют потерю интереса потребителей к данному формату шоппинга.

Не смотря на все «особенности» развития белорусской экономической модели и ее отсталости, ритейл в нашей стране достиг приличных показателей по объему торговых площадей на 1000 жителей. Потенциал экстенсивного роста заканчивается. Что делать дальше?

Не первый год китайский гигант онлайн-торговли Alibaba Group проводит день распродаж в День холостяка, ставя новые рекорды по объему выручки. Однако заявленные скидки в 50-60% за которыми приходят пользователи, в реальности составляют не более 10%.

Пока ни один из крупных ритейлеров мира не зарабатывает на онлайн-продажах продуктов питания. По данным Euromonitor лучше всего обстоят дела в Южной Корее, где с 2010 г. доля интернет-продаж еды и напитков в товарообороте розничного рынка выросла вдвое – с 4 до 8%. 

Женщины интересуются преимущественно товарами для дома и дачи, а также одеждой и детскими товарами, в то время как мужчинам интересны товары для автомобилей и электроника. Об этом свидетельствуют результаты исследования сервиса «Яндекс.Маркет», изучившего интересы своих мобильных пользователей разных возрастных групп.

Руководитель отдела User Experience украинской компании PROMO Татьяна Ярошенко рассказала о том, как адаптировать интерфейс интернет-магазина под разные типы покупателей.