Яндекс.Маркет и GfK Rus провели опрос среди жителей России, которые выбирают товары и делают покупки со смартфонов. Таких людей примерно треть среди всех, кто покупает в интернете.
Для значительной части этой аудитории шопинг со смартфона — это регулярное ежедневное занятие, даже более популярное, чем игры или просмотр фильмов. 58% респондентов из числа тех, кто выбирал товары со смартфона, заявили, что почти каждый день заходят на сайты или в приложения любимых магазинов.
Откуда выходят в сеть со смартфона
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/e1ecf9cafffaf923ace27ca3c7d8fc4e.png)
Ищут и покупают товары со смартфонов не только когда рядом нет ноутбука или десктопного компьютера. 70% опрошенных сказали, что выбирают товары с мобильных и дома.
Как люди используют смартфон
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/83d526a6e9677d728923fadf286357e9.png)
Выбор и заказ товара
При выборе товара смартфон используют наравне с компьютером или ноутбуком. Однако для детального выбора и сравнения нескольких моделей компьютеры пока используют чаще.
Как ищут и выбирают товары на разных устройствах
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/3e258348db87f4e9e778e84711fb3914.png)
Товары со смартфона выбирают как дома, так и находясь в других местах: 70% опрошенных заявили, что им случалось искать товары с телефона из дома, и 83% респондентов сказали, что выбирали товары со смартфона вне дома.
Откуда ищут товары со смартфона
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/86db7747e49c92687ec6a29ced5367ff.png)
Из тех, кто уже использует смартфон для выбора товара, большинство — 72% — также оформляли заказы с телефона. Причём, как показало исследование, доля тех, кто уже покупал со смартфона, больше среди женщин (75%) и жителей городов среднего размера (77%). Таких людей также больше среди владельцев смартфонов с большим экраном.
Кто оформляет заказы со смартфона
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/5673ddad870d5110c1677516a57bdbc4.png)
Категории товаров
На этапе выбора товара люди охотнее используют смартфон, чем при оформлении заказа. Чем дороже товар, тем ниже вероятность, что заказывать его будут с мобильного. Например, крупную бытовую технику со смартфона выбирали 47% опрошенных, а заказывали — только 20%. В то же время продукты со смартфона и выбирали, и заказывали 53% респондентов.
Какие товары и как покупают мужчины и женщины
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/98227439fc9340af4e97e91be290e46b.png)
Люди чаще оформляют заказ со смартфона в привычных для себя категориях, в которых они часто совершают покупки. Например, женщины заметно больше, чем мужчины, покупают через интернет одежду и косметику. И в этих категориях женщины чаще мужчин покупают со смартфонов.
Более «мужские» категории товаров — это электроника и автозапчасти. В этих категориях мужчины чаще, чем женщины, оформляют заказ со смартфона.
Пуш-уведомления
Пуш-уведомления интернет-магазинов получали 81% онлайн-покупателей. Чаще всего это были извещения о проходящих акциях и специальных предложениях.
Восприятие уведомлений зависит от их содержания. Сообщения о статусе заказа и доставке покупатели воспринимают позитивно. А вот просьбы оценить магазин или товар вызывают раздражение. Больше половины респондентов заявили, что не хотели бы получать подобные уведомления.
Какие пуш-уведомления получают покупатели
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/c807e88b20b5b0f3d0e59fb8a559d81f.png)
Восприятие уведомлений зависит от их содержания. Информацию о статусе заказа и доставке покупатели воспринимают позитивно. Наибольшее неприятие вызывают просьбы оценить магазин или товар. 27% получавших подобные уведомления сказали, что они вызывают у них раздражение. И больше половины респондентов заявили, что не хотели бы получать подобные сообщения.
Какие пуш-уведомления хотят получать покупатели
![Яндекс.Маркет и GfK Rus покупки со смартфонов в России](/files/resized/690/article/1548/b491c1e0afdb87973cd8517656b47507.png)