Лояльность в ритейле

Оказавшись в условиях свободы выбора, потребитель взял власть в свои руки и заставил компании изменить свои бизнес-модели. Чтобы вписаться в новую реальность, компании вынуждены не просто считаться с потребителем, а строить свои бизнес-процессы, поставив интересы клиента во главу угла, считает Юлия Авгуль, управляющий партнер консалтинговой компании «Авгуль Эксперт».

15 сентября в торговом центре ALL открылась Школа чародейства и волшебства. Ее открытие приурочено к выходу мировой премьерой последней 8-й книги о Гарри Поттере и дню рождения торгового центра. Школа будет работать с 15 сентября по 30 ноября

Как повышать, ускорять и стимулировать конверсию посетителей интернет-магазина в покупателей и взращивать их лояльность до уровня постоянных клиентов.

Согласно глобальному исследованию стратегий роста ритейла Nielsen, 53% глобальных потребителей считают, что ритейлеры «всегда» или «почти всегда» понимают их продуктовые предпочтения, а это значит, что немногим меньше половины респондентов все же чувствуют себя неудовлетворенными. 

Сегодня привлечь посетителя в магазин без дисконта невозможно. Все сети и торговые центры активно развивают скидочные и бонусные программы. Finance.tut.by промониторил основныых игроков рынка в сегменте food-ритейл.

Интернет-ритейлер Lamoda.by проведет с 19 по 21 августа масштабную распродажу лета. Скидки на обувь, одежду и аксессуары достигнут 70%. Все клиенты, которые во время акции совершат покупки на сумму от 200 рублей, получат билет на закрытую вечеринку LamodaBYPeople осенью 2016 года. 

Несмотря на кризис, белорусский рынок кофе в прошлом году не сократился, однако из-за падения доходов населения и покупательского спроса беларусы стали больше употреблять растворимого кофе и меньше — молотого. Произошло перераспределение долей рынка между низкоценовым и высокоценовым сегментами, сообщила начальник отдела внешних связей ООО «Авалонторг» Наталья Макаревич.

Компания «Виталюр» первой из ритейлеров Беларуси решила открыть информацию о количестве покупателей, совершающих покупки во всех магазинах сети, и запустила счетчик на сайте, который работает в режиме реального времени.

Об планах по созданию новой ассоциации сообщил Бизнес-союз предпринимателей и нанимателей имени профессора М.С.Кунявского (БСПН). Объединение будет представлять интересы производителей и продавцов отечественных товаров.

В интернет-магазине Lamoda.by запущена программа лояльности Friends&Family, которая позволит клиентам накапливать бонусные баллы (100 баллов за каждые 250 000 бел. рублей в чеке) и получать доступ к дополнительным скидкам и акциям.