Лояльность в ритейле

Как повышать, ускорять и стимулировать конверсию посетителей интернет-магазина в покупателей и взращивать их лояльность до уровня постоянных клиентов.

Согласно глобальному исследованию стратегий роста ритейла Nielsen, 53% глобальных потребителей считают, что ритейлеры «всегда» или «почти всегда» понимают их продуктовые предпочтения, а это значит, что немногим меньше половины респондентов все же чувствуют себя неудовлетворенными. 

Сегодня привлечь посетителя в магазин без дисконта невозможно. Все сети и торговые центры активно развивают скидочные и бонусные программы. Finance.tut.by промониторил основныых игроков рынка в сегменте food-ритейл.

Интернет-ритейлер Lamoda.by проведет с 19 по 21 августа масштабную распродажу лета. Скидки на обувь, одежду и аксессуары достигнут 70%. Все клиенты, которые во время акции совершат покупки на сумму от 200 рублей, получат билет на закрытую вечеринку LamodaBYPeople осенью 2016 года. 

Несмотря на кризис, белорусский рынок кофе в прошлом году не сократился, однако из-за падения доходов населения и покупательского спроса беларусы стали больше употреблять растворимого кофе и меньше — молотого. Произошло перераспределение долей рынка между низкоценовым и высокоценовым сегментами, сообщила начальник отдела внешних связей ООО «Авалонторг» Наталья Макаревич.

Компания «Виталюр» первой из ритейлеров Беларуси решила открыть информацию о количестве покупателей, совершающих покупки во всех магазинах сети, и запустила счетчик на сайте, который работает в режиме реального времени.

Об планах по созданию новой ассоциации сообщил Бизнес-союз предпринимателей и нанимателей имени профессора М.С.Кунявского (БСПН). Объединение будет представлять интересы производителей и продавцов отечественных товаров.

В интернет-магазине Lamoda.by запущена программа лояльности Friends&Family, которая позволит клиентам накапливать бонусные баллы (100 баллов за каждые 250 000 бел. рублей в чеке) и получать доступ к дополнительным скидкам и акциям.

Известный беларуский блогер Денис Блищ на фоне многих хвалебных отзывов о том, как хорошо и качественно работает интернет-сервис крупнейшего ритейлера Беларуси «Евроопта» «Е-доставка», накопал немного пользовательской критики в адрес компании.

В этом году третий Конкурс красоты и женственности «Мисс торговля-2016» пройдет 3 марта. Конкурс проводится государственным учреждением «Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома» и Минским городским комитетом профсоюза работников торговли.