Лояльность в ритейле

Если спросить, с чем ассоциируется Швеция в первую очередь, практически каждый второй наверняка вспомнит IKEA. Однако немногие знают, что у этого гиганта есть свои особые способы манипуляции, которые обеспечили ему звание гения маркетинга.

Бонусами можно оплачивать покупки в торговой сети «Соседи»: один накопленный балл равен одному рублю. То есть при покупке на 100 рублей владелец карты получит на бонусный счет 4 балла, которыми сможет отовариться на 4 рубля. Механика при этом предельно проста: надо лишь использовать карту для оплаты товаров.

Специалисты компании Audit Service, которая проводит оценку качества работы персонала методом Тайного покупателя, проанализировали те разделы анкет, в которых указываются личные впечатления «Тайников». Получился ТОП-10 действий продавцов, которые нужно искоренять в компаниях, чтобы не испортить впечатление клиента.

Если бы каждый раз, когда мы слышим такие вопросы как: «Кто Ваши Тайные Покупатели?»; «С какой целью они занимаются этим?»; «А каково это – совершать тайные проверки?», нам давали 1$, мы бы уже были миллионерами!

Сеть гипермаркетов ProStore в конце августа запустила акцию, в рамках которой покупателям предлагается собрать коллекцию мягких игрушек NICI, приняв участия в программе лояльности «Собери друзей с ProStore».

Кажется, не осталось ни одного серьезного ритейлера, который бы не внедрил программу лояльности в свою систему продаж. Одни подходят к вопросу нестандартно и тестируют инновационные методы удержания клиента, другие повторяют опыт успешных игроков.

Доставка покупок на дом клиенту осуществляется по всей территории Республики Беларусь. Представители РУП «Белпочта» уверены, что новая услуга позволит увеличить число лояльных клиентов и повысить конкурентоспособность торговой компании на рынке.

В канун Дня работников торговли в Минске состоялся I интеллектуальный турнир «Интеллект-Trade». Это событие объединило известные белорусские торговые компании –торговые сети ProStore, «Соседи», «Белмаркет», ДНК (Дом натуральной косметики), а также торговую компанию «Бритиш Американ Тобакко» в Беларуси. Кто же одержал победу в честном интеллектуальном поединке?

Супермаркет откроется в полностью реконструированном здании бывшего ресторана Вернисаж по ул. Некрасова 3А. Это будет 45-й магазин сети.