Лояльность в ритейле

Несмотря на кризис, белорусский рынок кофе в прошлом году не сократился, однако из-за падения доходов населения и покупательского спроса беларусы стали больше употреблять растворимого кофе и меньше — молотого. Произошло перераспределение долей рынка между низкоценовым и высокоценовым сегментами, сообщила начальник отдела внешних связей ООО «Авалонторг» Наталья Макаревич.

Компания «Виталюр» первой из ритейлеров Беларуси решила открыть информацию о количестве покупателей, совершающих покупки во всех магазинах сети, и запустила счетчик на сайте, который работает в режиме реального времени.

Об планах по созданию новой ассоциации сообщил Бизнес-союз предпринимателей и нанимателей имени профессора М.С.Кунявского (БСПН). Объединение будет представлять интересы производителей и продавцов отечественных товаров.

В интернет-магазине Lamoda.by запущена программа лояльности Friends&Family, которая позволит клиентам накапливать бонусные баллы (100 баллов за каждые 250 000 бел. рублей в чеке) и получать доступ к дополнительным скидкам и акциям.

Известный беларуский блогер Денис Блищ на фоне многих хвалебных отзывов о том, как хорошо и качественно работает интернет-сервис крупнейшего ритейлера Беларуси «Евроопта» «Е-доставка», накопал немного пользовательской критики в адрес компании.

В этом году третий Конкурс красоты и женственности «Мисс торговля-2016» пройдет 3 марта. Конкурс проводится государственным учреждением «Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома» и Минским городским комитетом профсоюза работников торговли.

Гибкие системы скидок и поощрения для постоянных клиентов — это идеальный вариант, чтобы выстроить длительные взаимоотношения между магазином и покупателем. На примере американских компаний можно рассмотреть лучшие результаты внедрения систем лояльности в сфере обслуживания.

Европейская Комиссия предложила ввести единый гарантийный срок для потребителей, совершающих покупки в интернете во всех государствах-членах ЕС. Если предложение будет принято, это станет одним из важнейших изменений для потребителей и розничных торговцев в Европе и поспособствует развитию трансграничной электронной коммерции.

Дмитрий Тузов, сооснователь и директор по продуктам российской компании RooX Solutions, член совета директоров Invisible, рассказал, что такое клиентский опыт, как персонализация меняет ритейл и почему сегодня сервис становится важнее товара.

В ближайшую субботу 5 декабря в холле торгового центра Arena City состоится концерт белорусской джазовой группы Apple Tea. Зрителями станут случайные посетители центра, которые придут в это время за покупками.