Лояльность в ритейле

Шеф-редактор портала Onliner.by Денис Блищ поинтересовался скидочными прграммами, которые предлагают известные ритейлеры в Минске. Результатами исследования он поделился в своем блоге Blisch.by.

Почему покупатели выбирают один бренд, пренебрегая другим? Как владельцы магазинов заставляют людей играть по их правилам? Что заставляет потребителя быть предсказуемыми в выборе товаров? На все эти вопросы можно легко ответить с точки зрения науки.