Исследования неоднократно показывают, что покупатели, которые повторно возвращаются в магазин после первой покупки, несут большую ценность и выгоду для ритейлеров. Почему, в таком случае, большинство розничных торговцев сосредоточены на самих продажах и не могут измерить KPI повторных продаж?
Специалисты сервиса по управлению присутствием компаний в интернете RocketData собрали интересные статистические данные о том, как ритейлеры должны сегодня выстраивать коммуникацию с потребителем в интернете.
Лето прошло и, несмотря на октябрь, мужчины и женщины, девушки и парни лишь недавно убрали подальше в шкаф свои летние комплекты. Аналитики приложения «Акции и скидки Беларуси» изучили сезонность потребительской активности в таких категориях товаров, как косметика, бытовая химия, одежда, обувь и аксессуары.
Один из самых сложных элементов в продажах - этап мотивации на покупку, или «дожим» клиента. Именно плохо проведенный «дожим» является причиной 50% сорванных сделок. Даже при успешно проведённой презентации и хорошей отработке возражений, остановка на полпути к цели будет означать, что клиент уйдёт.