Исследования

Две трети потребителей, принявших участие в глобальном исследовании компании PricewaterhouseCoopers (PwC) «Все зависит от впечатлений клиентов», считают, что компании упускают из виду человеческую составляющую клиентского опыта.

Международная рекрутинговая компания Hays провела в феврале-марте 2018 года исследование среди представителей российских и международных ритейл-компаний, и выяснила, какие способы мотивации персонала самые эффективные.

Аналитики Яндекс.Директа изучили данные потребительской активности за 2015–2017 годы и предположили, какие товары и услуги в ближайшие три месяца снова будут особенно востребованы.

Площадка объявлений Куфар проанализировала данные о поведении более миллиона уникальных пользователей и нашла несколько интересных фактов. Похоже, что покупательское поведение на белорусском онлайн-рынке этой весной будет отличаться от привычного.

Искусственный интеллект, важность клиентского опыта, внимание к прозрачности и этическому ведению бизнеса: KPMG назвала глобальные трендов в сфере ритейла на 2018 год.

В марте 2018 года в Statista выпустили исследование Digital economy compass 2018. В компании считают, что сегмент eCommerce вызывает большие изменения в традиционных отраслях бизнеса.

Компания BrightLocal в октябре прошлого года провела интернет-опрос 1031 американских потребителей. Аналитики сделали вывод, что доверие людей к брендам пошатнулось. Люди с меньшей охотой посещают веб-сайты компаний после прочтения положительных отзывов — этот показатель на 17% меньше, чем в 2016 году.

Американский производитель спортивной одежды и аксессуаров Nike стал самым дорогим брендом одежды в мире, сообщает независимая консалтинговая компания по оценке брендов и стратегии Brand Finance.

Компания Admitad опубликовала новое исследование Admitad Annual Report 2017/2018, в котором представила основные мысли о том, что ждет электронную коммерцию и цифровую экономику в целом в ряде стран, где работает компания.

Розничная торговля и потребительский рынок Беларуси являются активно развивающимися сегментами беларусской экономики. В январе-феврале 2018 г оптовая и розничная торговля вышли на второе место после обрабатывающей промышленности по вкладу в ВВП (9,8% к ВВП). Активизация торговли связана со смягчением денежно-кредитной политики и взрывным ростом потребительского кредитования. Кроме того, в Беларуси активно развивается сетевая торговля.