Кирилл Воробьев, руководитель отдела продаж Viber в России и странах СНГ, рассказал belretail.by, как пользователи Viber совершают покупки в мессенджерах.

Купоны во всем мире являются для ритейлеров эффективным инструментом привлечения покупателей, укрепления лояльности и увеличения продаж. Однако в Беларуси владельцы магазинов и кафе пока недооценивают данный инструмент и не знают, как с ним работать.

Один из самых сложных элементов в продажах - этап мотивации на покупку, или «дожим» клиента. Именно плохо проведенный «дожим» является причиной 50% сорванных сделок. Даже при успешно проведённой презентации и хорошей отработке возражений, остановка на полпути к цели будет означать, что клиент уйдёт.

Почему в профицитной экономике уже не так важно УТП, а гонка в инновациях и сервисе не приносит конкурентных преимуществ – на Business Wisdom Summit рассказал Аркадий Цукер, управляющий Центра стратегического консалтинга (Россия), бизнес-тренер и консультант.

Nielsen провел огромное количество исследований по анализу эффективности программ лояльности и выявил 5 главных вопросов, на которые необходимо найти ответ перед запуском программы лояльности.

На волне молочных войн между Роскомнадзором и беларусскими молочными производителями российский портал Milknews совместно с Streda Consulting изучили финансовую отчетность и подготовили рейтинг Топ-20 переработчиков молока Беларуси по официальной выручке за 2017 год.

Летом беларусы активно тратили на beauty-услуги, туризм, товары для сада и огорода. Также были популярны сделки в сегменте авто, мебели, товаров для ремонта и интерьера. Такие данные получил Kufar после того, как проанализировал поведение 1,5 миллиона пользователей.

Лояльность бренду утратила былое значение. Перед покупкой потребители обычно изучают все доступные предложения, даже если у них уже есть бренд, который они предпочитают. Уже и пожилые покупатели не придерживаются обычных правил в покупках.

Изменения интернет-магазина, основанные на знаниях поведенческой психологии, имеют гораздо большее влияние на конверсионность и доходность e-commerce сайтa, чем косметические правки. К такому выводу пришли Qubit при проведении четырехлетнего исследования и более 6 700 экспериментов в области электронной коммерции, в основном из сектора розничной торговли и путешествий.

По результатам исследования The 2018 Retail Mobility Insights Report, большинство ритейлеров обеспокоены вызовами, связанными с мобильной стратегией, новыми подходами к логистике и персонализацией.