Как спроектировать и сделать витрину магазина, которая продает

В современном ритейле витрина — это уже давно не просто красивое оформление магазина. Маркетологи говорят о том, что решение о покупке редко принимается после первого взаимодействия с компанией. Покупателю необходимо около 5 касаний с брендом: реклама, рекомендации, социальные сети, сайт, интерьер магазина.

Витрина — одна из самых важных таких точек контакта. Именно она формирует первое впечатление, помогает привлечь целевую аудиторию и, при грамотном проектировании, становится полноценным инструментом продаж.

Дизайн витрины магазина Milavitsa, разработанный командой агентства NZR.

Как сделать так, чтобы витрина на самом деле работала?

Именно этому вопросу была посвящена консультационная программа, проведенная агентством NZR Retail & Branding. Мероприятие собрало представителей торговых сетей и магазинов Беларуси, чтобы обсудить современные подходы к витринистике, визуальному мерчандайзингу и брендингу коммерческих пространств.

Когда-то именно команда NZR стала одним из первопроходцев профессиональной витринистики в Беларуси. Тогда многие не понимали, зачем вообще оформлять витрины, почему они должны быть продающими, а не просто декоративными, как окупаются такие инвестиции и можно ли измерить их эффективность. NZR поделились ответами на встрече и готовы рассказать несколько инсайдов прямо сейчас.

Думайте как покупатель

Этетическую функцию витрины, конечно, никто не отменял. Но если дисплей не нравится лично вам — это еще не значит, что он плохой. Главное правило — всегда отталкиваться от своей целевой аудитории.

Часто даже недорогим продуктовым магазинам нужна хорошая витрина. Но это совсем не значит, что ей нужна витрина, напоминающая дорогой ювелирный бутик. Она не привлечет «своего» покупателя, потому что будет говорить с ним на чужом языке. И наоборот — премиальный бренд не сможет подчеркнуть ценность своего продукта слишком простым оформлением. Поэтому перед тем, как принимать любое решение, стоит буквально “надеть шапку” своего клиента и посмотреть на магазин его глазами.

Разработанная NZR витрина одного из магазинов «Евроопт» точно отвечает ожиданиям своей целевой аудитории.

Витрина без логотипа – разумная экономия или потерянные покупатели?

Есть и практическая сторона вопроса. Если на витрине размещено название компании, такое оформление рассматривается как реклама — а значит, за размещение нужно регулярно платить. Если же вместо названия бренда используются нейтральные обозначения ассортимента — например, «кольца», «ожерелья», «серьги», — совсем другое дело. Витрина вполне может работать на привлечение покупателей и без прямого брендирования: с помощью цвета, света, товаров, грамотной выкладки и общего визуального ритма, который создает нужное настроение.

С другой стороны, у брендированной витрины есть очевидный плюс. Если сезонное или необычное оформление окажется достаточно эффектным, прохожие могут сфотографировать его и выложить в Instagram или другие социальные сети. И тогда вместе с красивой витриной в кадре окажется название бренда — дополнительное внимание и узнаваемость без отдельных затрат на продвижение.

Как совместить преимущества обоих подходов? Стоит задать себе простой вопрос: если убрать логотип, смогут ли ваши клиенты понять, чей это магазин? Брендинг не заканчивается названием. Цвета, графика, материалы и визуальные приемы, которые используются в айдентике бренда, должны органично переходить в интерьер магазина и оформление витрины. Сильный бренд можно узнать по одному визуальному образу.

Витрина Goods Garden стала логичным продолжением фирменной айдентики бренда благодаря решению NZR.

А где витрина, если её нет?

Даже если отсутствует классическое витринное окно, покупатель все равно что-то видит первым. Входную группу, фасад, пространство за дверью, первую выкладку товаров. Все это вместе и формирует первое впечатление. По сути, первой витриной становится все, что попадает в поле зрения человека еще до знакомства с ассортиментом. Именно поэтому проектировать нужно не только оконную композицию, но и весь визуальный контакт покупателя с магазином.

Вместо большого количества графики на стекле — открытый обзор интерьера. Именно пространство магазина, разработанное NZR, продолжает визуальную коммуникацию бренда.

Покупатель быстро привыкает

Даже самая удачная витрина со временем перестает работать, если остается неизменной. Постоянные прохожие просто перестают ее замечать. Именно поэтому оформление должно регулярно обновляться.

В течение года для этого есть множество поводов: смена времен года, праздничные периоды, подготовка к новому учебному году и другие события. Сезонная витрина показывает, что магазин живет, развивается и остается актуальным.

При этом готовиться к крупным сезонным проектам стоит заранее. Зимнюю витрину лучше начинать разрабатывать еще летом — ближе к осени многие подрядчики уже полностью загружены. Некоторые международные бренды начинают работу над праздничными витринами за два года до их установки.

NZR не раз разрабатывали сезонное оформление витрин для ЦУМ.

Но изменения не обязательно должны быть масштабными. В идеале витрина должна немного меняться практически каждый день. Необязательно ежедневно переодевать манекены — достаточно сменить аксессуары, добавить шарф, изменить позу, переставить элементы композиции. Даже небольшие изменения помогают вновь привлечь внимание постоянных прохожих.

Это только начало

На мероприятии удалось затронуть лишь базовые принципы современной витринистики. На практике нюансов значительно больше: от психологии восприятия и мировых трендов до технологий изготовления, расчета бюджета и оценки эффективности оформления.

Именно поэтому 19–20 августа команда NZR Retail & Branding проведет двухдневную консультационную программу «Продающие витрины».

Участники пройдут весь путь — от идеи до проекта витрины, познакомятся с актуальными мировыми тенденциями визуального мерчандайзинга, научатся презентовать товар через пространство, рассчитывать стоимость проекта, выбирать материалы и работать с подрядчиками.

Программа будет особенно полезна тем, кто оформляет витрины своими силами, отвечает за визуальный мерчандайзинг или хочет превратить витрину из красивого оформления в инструмент, который действительно помогает привлекать покупателей, усиливать бренд и увеличивать продажи. Регистрируйтесь на программу, если хотите глубже разобраться в современной витринистике и научиться создавать оформление, которое работает на продажи.

Поделиться в социальных сетях: