КЕЙС: Как разрабатывали ритейл-систему для сети шинных центров

Шинный центр обычно никто не разглядывает. Сюда приезжают по делу: поменять резину перед зимой, дождаться мастера и поскорее уехать. Минское агентство NZR Retail & Branding решило, что и такое место может работать на бренд, и показало свой проект для сети «Колесо.ру» на фестивале маркетинга и рекламы ЛАМА. Итоги фестиваля подведут в пятницу, 6 ноября, на гала-ужине и церемонии награждения.

Фасад шинного центра «Колесо.ру» в новой ритейл-системе от NZR Retail & Branding

Агентство с 2015 года занимается брендингом и проектирует магазины, поэтому работу подали в номинацию Д11 In-store design. В ней оценивают оформление фирменных магазинов, отделений банков, салонов – всех мест, где бренд встречается с покупателем лицом к лицу.

Главная сцена белорусской рекламы

ЛАМА – ежегодный фестиваль, который индустрия коммуникаций Беларуси ждёт весь год. Его задача – отмечать лучшие проекты и агентства страны и развивать местный рынок маркетинга, рекламы и креатива. Участвовать могут только белорусские команды, но заказчик может быть откуда угодно. Поэтому в одной номинации рядом могут оказаться проект для местного бренда и работа для зарубежной сети – как в случае с «Колесо.ру».

Диплом Grand Prix фестиваля LAMA. Источник: Behance, LAMA Festival.

Работы смотрят с двух сторон. В агентском жюри сидят креативные и арт-директора, топ-менеджеры – люди, которые сами каждый день делают то же самое. В клиентском – представители брендов, то есть те, кто такую работу заказывает. Для агентства фестиваль – это своего рода годовой отчёт перед всем рынком.

Шиномонтаж как бренд

«Колесо.ру» – сеть шинных центров, которая готовилась расти в Москве и других городах России. В сети больше 50 объектов разной площади, и клиенту нужна была не одна красивая точка, а система. Решения должны были одинаково хорошо работать и в компактном городском помещении, и в большом центре, быстро внедряться и не раздувать бюджет на запуск.

Начали в NZR не с эскизов, а с наблюдения. Команда составила карту пути клиента на нескольких действующих точках сети и посмотрела, где водителю неудобно: как он ищет вход, куда идёт дальше, где ждёт мастера. На этих наблюдениях построили и навигацию, и зонирование.

Фирменный стиль «Колесо.ру» узнаётся везде – от фасада до плакатов в торговом зале

В итоге появились три формата, которые стали основой всей системы:

• Одноэтажный – для городских локаций с небольшой площадью: магазин, сервис и зона ожидания умещаются в компактной планировке.
• Двухэтажный – для больших потоков клиентов: внизу магазин и сервис, наверху зона ожидания, административные помещения и дополнительные услуги.
• Премиальный – с керамогранитом, бетоном и металлом в фирменной палитре. Он должен задать рынку новую планку комфорта и привлечь более платёжеспособных клиентов.

Фасад шинного центра «Колесо.ру» в новой ритейл-системе от NZR Retail & Branding

От дорожного указателя до ценника

Узнавать «Колесо.ру» водитель должен ещё с дороги. Навигация начинается с дорожных указателей и флагов у въезда и продолжается пилонами и стелами, а входная группа выделяется на фасаде фирменным цветом и паттерном. Внутри – открытое пространство: торговый зал и сервисные посты видны из одной точки, а пока машину обслуживают, можно подождать в зоне с телевизором и кофе.

Система есть и в мелочах, о которых часто забывают. Ценники, воблеры и акционные таблички сделаны так, чтобы их было легко менять. Для громоздких шин и дисков придумали одну выкладку, для масел и аккумуляторов – другую. А в ритейл-бук, где собраны все правила, попали даже рекомендации о том, какая музыка должна звучать в зале.

Навигация начинается ещё на подъезде: пилоны с указателем въезда и яркий вход на фасаде

На всё ушло 15 месяцев. Над проектом работали восемь человек – архитекторы, бренд-дизайнеры, маркетолог, арт-директор и аккаунт-менеджер. Начали они с наблюдений за клиентами, а закончили стандартом для всей сети.

Не только бутики и кофейни

Когда говорят о дизайне магазинов, чаще всего вспоминают модные бутики, кофейни и флагманы известных брендов. Проект «Колесо.ру» напоминает, что так же тщательно можно продумать и место, куда заезжают между делами поменять колёса: от указателя у дороги до ценника на аккумуляторе. Для агентства фестиваль стал возможностью показать эту мысль всей индустрии сразу.

Все новые и обновляемые точки «Колесо.ру» получат единое оформление, а готовые решения из ритейл-бука позволяют открывать объекты без лишних доработок и тратить на запуск меньше. Имена победителей ЛАМА станут известны 6 ноября – итоги опубликуют на сайте фестиваля ЛАМА. Посмотреть подробную версию кейса «Колесо.ру» можно на сайте NZR Retail & Branding.

Поделиться в социальных сетях: