В мире

В прошлом году произошел настоящий бум «разговорной торговли», суть которой заключается в том, что люди могут использовать чат-боты для общения с брендами — задавать вопросы и даже размещать заказы. Это новшество должно было полностью изменить электронную торговлю, но этого не произошло. Было сделано множество грандиозных заявлений и предположений, но на деле все упирается в низкий уровень удовлетворенности потребителей.

Испанский fashion-ритейлер активно расширяет свой бизнес по всему миру в том числе и за счет интернет-торговли. С начала 2017 года открылось 113 магазинов (в том числе в Беларуси) и стартовали онлайн-продажи на 46 рынках.

Объем глобального рынка интернета вещей в ритейле оценивался в 2016 году в $9 млрд. Среднегодовые темпы роста рынка в период с 2017 по 2024 гг. превысят 19%. Объем рынка к концу прогнозного периода оценивается аналитиками Global Market Insights в $30 млрд.

Бронзовой награды на 11-м фестивале в этом году удостоилась серия упаковок для кофе Amato — бренда, принадлежащего одному из крупнейших импортеров чая, кофе и бакалеи в Беларуси ООО «Авалонторг».

Глава Alibaba Group Джек Ма, выступая на форуме Bloomberg Global Business Forum в Нью-Йорке, обратился к проблемам экономического роста в будущем. По его мнению, правительствам и бизнесу нужно перестать полагаться на производство в том, что касается создания рабочих мест, и обратить внимание на инновационные отрасли — вроде разработок в сфере искусственного интеллекта.

Бывшие сотрудники компании Google решили реализовать свою концепцию, которая позволит людям покупать различные продукты и товары прямо в офисах, общежитиях и тренажерных залах, используя при этом только смартфон. Проект получил название Bodega

Дискаунтеры перестают быть магазинами для бедных. В Великобритании каждый третий покупатель бюджетных супермаркетов Aldi и Lidl принадлежит к среднему или состоятельному классу. В первую очередь это связано со стремлением людей сохранить свой уровень жизни на фоне повышения ее стоимости.

По подсчетам исследовательской компании Strategy Analytics, за всю 10-летнюю историю своих смартфонов Apple поставила в магазины около 1,2 млрд iPhone, заработав на этом порядка $760 млрд.

Nielsen определил Топ-20 товаров, покупаемых со скидкой. Наибольшая доля продаж по промоакциям в натуральном выражении отмечена в категории стиральных порошков и кондиционеров для белья — 85% и 84% соответственно.

Кажется, не осталось ни одного серьезного ритейлера, который бы не внедрил программу лояльности в свою систему продаж. Одни подходят к вопросу нестандартно и тестируют инновационные методы удержания клиента, другие повторяют опыт успешных игроков.