Тренды

Сегодня мы много времени проводим в цифровом мире — серфим по сайтам, видим баннеры, участвуем в конкурсах. В интернете мы получаем первый опыт и представление о продукте (и бренде). А, придя в магазин, должны были бы дополнить свой опыт и расширить представление о продукте. И тут многие бренды терпят поражение.

За год численность интернет магазинов удвоилась. Однако не смотря на то, что некоторые виды предлагаемых в них услуг противоречат белорусскому законодательству, государство пока не препятствует их деятельности, сообщает «Ежедневник».

Есть мнение, что люди, которые ищут и покупают товары в интернете, вообще не посещают «обычные» магазины. Есть и ещё одно мнение — если покупатель просматривает информацию о товаре на своем смартфоне, стоя в магазине, товар он купит в другом месте. Оказывается, что это все далеко не так.

Почему покупатели выбирают один бренд, пренебрегая другим? Как владельцы магазинов заставляют людей играть по их правилам? Что заставляет потребителя быть предсказуемыми в выборе товаров? На все эти вопросы можно легко ответить с точки зрения науки.

В последние годы наблюдается непрерывный рост интереса к потребительскому опыту (СХ). Компании стали вынуждены лучше понимать, как выбирает, потребляет и «ощущает» их продукт потребитель в повседневной жизни, протекающей за стенами магазинов и салонов. 

О том, чем мы руководствуемся при выборе одежды, есть ли в шопинге свои тренды и какие существуют закономерности «ухода» вещей из гардероба рассказывает тренер-консультант Оксана Рапацевич, обучающая fashion-розницу по вопросам работы с клиентами.

На развитых рынках европейских стран время больших форматов проходит. Сейчас актуален формат небольшого магазина у дома с качественным обслуживанием, широким выбором продуктов на вынос и развитой категорией фреш. Розница концентрируется на convenience store

Ритейлеры, бренд-менеджеры и поставщики услуг недооценивают пожилых потребителей и реализовали далеко не все возможности для удовлетворения потребностей старшего поколения. При этом демографическая группа от 65 лет растет по численности и набирает все большую покупательскую способность.

В 2013 году Беларусь импортировала потребительских товаров на четверть больше, чем в 2012-м, сообщает информационная компания. 

Времена меняются, вместе с ними меняются правила игры, и бизнес никогда не будет прежним. «Прописная истина» из книг по маркетингу о том, что бренд – самый важный актив компании, тускнеет в новых реалиях, рассуждает журнал New Yorker: бренд нынче хрупок, как никогда.