Отлаженная работа контакт-центра на рынке е-commerce для интернет-магазина — один из основных инструментов для успешных продаж. При этом руководители интернет-магазинов не всегда знают, какие kpi (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности, которые помогают компании в достижении стратегических и операционных целей) являются базовыми для контакт-центров. 

По оценкам экспертов группы компаний «Твоя столица», в течение 2015 г. рынок современной торговой недвижимости продолжал увеличиваться, при этом покупательская способность населения снижалась. Вследствие этого, между торговыми центрами усиливалась борьба, как за посетителей, так и за их конверсию в покупателей. 

Яндекс.Деньги изучили, как изменились онлайн-траты белорусских пользователей в 2015 году, на какие товары и услуги спрос вырос, а на какие упал. Учитывались данные о платежах из кошельков в Яндекс.Деньгах и через сервис Яндекс.Денег для интернет-магазинов — Яндекс.Кассу. Выяснилось, что жители Беларуси стали больше тратить на онлайн-покупки в Китае, компьютерные игры и книги. 

Рынок электронной коммерции в США и остальном мире переживал бурный всплеск в последние годы. Компании открывались одна за другой и в кратчайшие сроки достигали оценки свыше $1 млрд. Тенденция стала настолько распространенной, что даже легла в основу голливудского фильма «Стажер» и вдохновила большое количество предпринимателей уйти в e-commerce. 

Factum Group Ukraine и New Strategies Group опубликовали результаты третьей волны исследования потребительского поведения современных украинских мам в интернете — Digital мама-2015.

По итогам проведенного в странах Западной Европы и Турции исследования «прорывных инноваций» Nielsen (Nielsen Breakthrough Innovation Report) бренды Vanish, Scholl и Sure (Rexona) оказались среди самых успешных инновационных продуктов. Nielsen проанализировал 8, 650 инициатив по запуску FMCG- товаров, исследовав 24,500 новых SKU.

15 сентября ВКонтакте запустил новый сервис «Товары», предназначенный для всех, кто заниматься розничной торговлей. Владельцам групп и пабликов представили возможность размещать товары и услуги в новом разделе. Представляем подробное руководство для тех, кто хочет создать интернет-магазин на базе социальной сети. Реклмендации подготовлены директором по маркетингу WebSemantics Рустамом Гусейновым.

Компании розничной торговли в основной своей массе не готовы к кроссканальной интеграции. Об этом сообщается в новом отчёте платформы email-маркетинга Yesmail. Представленные данные получены путём опроса около 200 крупнейших мировых ритейлеров во время саммита Shop.org.

Самая большая в мире база данных о городах и странах Numbeo составила рейтинг стран по стоимости жизни. В рейтинге из 122 стран стоимость потребительской корзины в Беларуси обогнала большинство соседних стран и стран бывшего Союза.

Большинстве развитых стран практически все, что в магазинах покупает потребитель производится 10-ю транснациональных корпораций. Mars или Snikers, Sprite или Fanta, Jakobs или Maxwell — что бы вы ни выбрали, прибыль пойдет в одни руки. Какова сегодня система современного глобального рынка потребления и кто эти компании, которые задают правила игры в большом бизнесе?