С собакой, мороженым и на роликах: в Минске открылось уникальное отделение банка

В Минске на проспекте Победителей, 5 (напротив Троицкого Предместья) Альфа-Банк открыл отделение под названием А-локация. Клиенты банка могут выпить кофе, почитать книги и решить все банковские вопросы.

В отделении не нужно стоять в очереди: клиент занимает удобный столик, как в кафе, а сотрудник сам подходит к нему с ноутбуком. А-локация будет открыта по будням до 8 вечера. В отделении круглосуточно будет работать инфокиоск и ресайклер. 

«А-локация — это новый подход к банковскому обслуживанию. Клиенты Альфы могут совершить 99% операций онлайн в мобильном банке InSync, но это не значит, что мы не стремимся совершенствовать наши отделения. Нам очень хотелось, чтобы посещение банка не вызывало раздражения и не воспринималось как неизбежная необходимость. В А-локацию можно прийти со своим питомцем, выпить чашечку капучино, перекусить в ожидании сотрудника. Мы собрали неплохую библиотеку, которой сможет воспользоваться каждый клиент. Мы стремимся не только к быстрому и качественному обслуживанию. Нам очень хочется, чтобы наши клиенты почувствовали, что они обслуживаются в самом комфортном банке», — рассказал исполнительный директор Альфа-Банка Александр Бобко. 

Как работает А-локация?

Клиент приходит в банк, регистрируется через терминал, где указывает, какой вопрос он хочет решить и нужна ли ему консультация сотрудника. 

Формат обслуживания заключается в том, что специалист банка приходит с ноутбуком к клиенту, а не наоборот, и уже за столиком в комфортной обстановке общается с клиентом. Также в А-локацию можно прийти с ребенком или даже с домашним питомцем. Пока взрослые решают важные вопросы, малышам предложат раскраски и цветные карандаши. 

А-локация станет первым банком в столице, где вся информация о продуктах и услугах будет размещена не в листовках и буклетах. Все, что клиент захочет узнать о кредитах, депозитах и картах, можно прочитать, отсканировав соответствующий QR-код.

Время работы А-локации с 9.00 до 20.00 в будние дни, в субботу отделение будет работать с 10 до 16.00.

Поделиться в социальных сетях: