Клиентинг

Исследование: 75% миллениалов отказываются от оффлайн-магазинов в пользу онлайн-шопинга

В то же время 6 из 10 покупателей согласны, что кассы для самостоятельного расчета повышают уровень обслуживания.

19.11.2019
Нужны ли интернет-магазину приветственные письма?

Если хотите действительно победить в конкурентой борьбе, научитесь правильно приветствовать новых клиентов.

21.02.2019
Топ-7 психологических триггеров превращения посетителей в покупателей

О некоторых нюансах контентной и сервисной стратегии сервиса интернет-магазина, эмоционально побеждающих сомнения посетителя и побуждающих совершить покупку – рассказала Бет Морган в блоге маркетплейса Shopify,

25.07.2018
Прием заявок на конкурс «Лучшая история отношений» продлён до 11 мая

23 марта стартовал первый «сервисный» конкурс  «Лучшая история отношений» от компании  Audit Service. Конкурс вызвал большой ажиотаж, и «сервисные» кейсы продолжают приходить. Более 50 участников поделились своими историями о том, как они строили доверительные отношения с Клиентами. Сегодня, 25 апреля, приём заявок должен подойти к концу, но Ваши истории так нас вдохновили, что мы решили дать дополнительную возможность тем, кто ещё не успел прислать нам свой кейс и продлеваем время приёма заявок до 11 мая!

25.04.2018
Какие действия продавцов в магазине портят впечатление покупателей?

Специалисты компании Audit Service, которая проводит оценку качества работы персонала методом Тайного покупателя, проанализировали те разделы анкет, в которых указываются личные впечатления «Тайников». Получился ТОП-10 действий продавцов, которые нужно искоренять в компаниях, чтобы не испортить впечатление клиента.

25.09.2017
Объявлен конкурс «Высокий стандарт» для компаний с высоким сервисом

В рамках кейс-конференции «Клиенты навсегда. Технологии продающего сервиса», которая пройдет в Минске 20 октября, будут объявлены итоги конкурса «Высокий стандарт».

22.09.2017
Кейс-конференция «Клиенты навсегда. Технологии продающего сервиса 2017» пройдет 20 октября (видео)

20 октября в Минске пройдет кейс-конференция «Клиенты навсегда. Технологии продающего сервиса 2017»Это обязательное мероприятие для тех, кто думает о своих клиентах, и must be в графике каждого топ-менеджера, чей бизнес связан с продажами и обслуживанием.

14.09.2017
Смогут ли ритейлеры, наконец, достучаться до клиентов в 2017 году?

Прошлый год выдался не самым удачным для большинства ритейлеров. Вы почувствовали, как увеличилась эта пропасть между клиентами и менеджерами по продажам? Если 2015-й был худшим годом для традиционной розничной торговли с 2009 года, то прошлый год окончательно подтвердил, что то, что исправно приносило прибыль годами, больше не работает (подсказка: подход к продажам). Что-то изменилось окончательно и бесповоротно — это клиент. Есть ли что-то, что поможет преодолеть эту пропасть? Да.

03.03.2017
Главное на belretail.by за последнюю неделю сентября

Что нужно знать и как избежать обмана, покупая товары через социальные сети, бесплатная электронная книга «Психология потребителя: кто, что и как покупает в сети», каков уровень средней зарплаты в Беларуси по сравнению с соседними странами, в России тестируют оплату покупок через отпечатки пальцев, Lamoda в Гродно и как гео-таргетинг может помочь ритейлерам в привлечении посетителей.

03.10.2016
6P для возрождения проблемных ритейлеров в период кризиса

О том, как применять принципы 6P в время кризиса и для возрождения проблемных ритейлеров рассказал на 9–й международной конференции «Технологии розничной торгвли» Steve Winham, генеральный директор крупнейшей сети на Балканах Neptun Serbia.

03.04.2016