Беларусь

Отлаженная работа контакт-центра на рынке е-commerce для интернет-магазина — один из основных инструментов для успешных продаж. При этом руководители интернет-магазинов не всегда знают, какие kpi (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности, которые помогают компании в достижении стратегических и операционных целей) являются базовыми для контакт-центров. 

Первый заместитель главы администрации Фрунзенского района Сергей Железняк во время прямой телефонной линии агентства «Минск-Новости» рассказал, что торгово-развлекательный центр Green City в Каменной Горке, откроется в мае-июне текущего года.

Комитет государственного контроля Республики Беларусь (КГК) и Национальный статистический комитет Республики Беларусь сообщили о недостоверности выводов, сделанных журналистом интернет-издания «Ежедневник», по поводу методики подсчета инфляции в Беларуси.

Комитет государственного контроля обнаружил,что данные об инфляции и росте цен на основные продукты питания, которыми фигурирует официальная статистика, не соответствуют действительности. Производители и ритейл научились обходить существующие ограничения, что не отражает реальной статистики.

По оценкам экспертов группы компаний «Твоя столица», в течение 2015 г. рынок современной торговой недвижимости продолжал увеличиваться, при этом покупательская способность населения снижалась. Вследствие этого, между торговыми центрами усиливалась борьба, как за посетителей, так и за их конверсию в покупателей. 

По данным Государственного таможенного комитета (ГТК) Беларуси, число посылок из-за рубежа в Беларусь в 2015 году выросло почти в 2 раза. Основную долю из них составляют отправления, приобретенные физическими лицами в интернет-магазинах Китая, Гонконга, США.

«Евроопт» остановил оказание услуги интернет-гипермаркета «E-доставка» в Молодечно, Воложине, Орше и Ошмянах. Основная приина такого решения ритейлеры — убыточность сервиса в условиях нынешнего законодательного поля.

Комитет госконтроля обвинил белорусские общества по защите прав потребителей в «потребительском экстремизме» и потребовал от правоохранительных органов решить возникшую проблему и защитить торговые сети.

По данным Национального банка Республики Беларусь, число банковских пластиковых карточек в нашей стране за 2015 год выросло на 3,3% и составило 12 млн 754 тыс. Доля безналичных операций по итогам прошедшего года — 31,7%.

Яндекс.Деньги изучили, как изменились онлайн-траты белорусских пользователей в 2015 году, на какие товары и услуги спрос вырос, а на какие упал. Учитывались данные о платежах из кошельков в Яндекс.Деньгах и через сервис Яндекс.Денег для интернет-магазинов — Яндекс.Кассу. Выяснилось, что жители Беларуси стали больше тратить на онлайн-покупки в Китае, компьютерные игры и книги.