Почему SMS-рассылка по-прежнему один из самых эффективных инструментов для бизнеса

Все рекламные возможности портала belretail.by

В современном цифровом мире пользователи окружены рекламой. Push-уведомления, таргет в соцсетях, баннеры на сайтах — всё это стало настолько привычным, что вызывает информационную усталость. Люди все чаще закрывают всплывающие окна и не замечают рекламу в сторис.

Но на фоне переизбытка каналов есть один инструмент, который продолжает стабильно работать и приносить результат. Это SMS-рассылка.

В этой статье эксперты сервиса SMS.by разобрали, почему SMS остаётся востребованным маркетинговым каналом, чем он полезен для бизнеса и как использовать его максимально эффективно.

Что такое SMS-рассылка и зачем она бизнесу

SMS-рассылка — это отправка коротких текстовых сообщений клиентам на их мобильные телефоны с целью уведомить, напомнить или предложить услугу, акцию, новость и т.д.

Это может быть:

рекламное предложение;
напоминание о визите или брони;
сообщение об акции, скидке или поступлении товара;
информация об изменениях в работе;
код подтверждения или одноразовый пароль;
уведомление о доставке или статусе заказа.

Для чего бизнес использует SMS-рассылку:

Повысить вовлечённость клиентов
Увеличить продажи через персональные предложения
Сэкономить время сотрудников (автоматизация)
Улучшить клиентский сервис

Почему SMS-рассылка работает: ключевые преимущества

1. Высокая доставляемость — до 98–99%

В отличие от email-рассылок или мессенджеров, где могут сработать фильтры, папки «спам», или пользователь не откроет приложение, SMS практически всегда доходят до получателя.

Средняя статистика по массовым рассылкам:

доставляемость — 98–99%;
средний показатель прочтений — более 90% в первые 3 минуты;
вовлечённость выше, чем у других каналов (по CTR).

Это делает SMS особенно полезными в ситуациях, когда важно:

передать сообщение быстро,
быть уверенным, что оно будет получено и замечено.

2. Максимальный охват

Не у всех ваших клиентов есть Telegram или Viber. Кто-то не проверяет email.

Но мобильный телефон есть у каждого.

SMS не требуют интернета, регистрации в мессенджере или подписки на канал — этот канал доступен абсолютно всем: и на смартфоне, и на обычном кнопочном телефоне.

3. Отсутствие алгоритмов и фильтров

В соцсетях и мессенджерах ваши сообщения могут не попасть в ленту, быть скрытыми или отложенными.

SMS не фильтруются и не поддаются алгоритмам — они доставляются напрямую в папку входящих сообщений телефона.

Это значит: если вы отправили рассылку — клиент её увидит. Без «теневых показов», без снижения охвата.

4. Простота запуска и использования

Для создания SMS-рассылки не нужно дизайн-отдела, верстки, HTML-шаблонов и контент-менеджера.

Процесс очень простой:

Регистрируем Альфа-имя (обратите внимание, что подача Альфа-имен мобильным операторам происходит только по понедельникам и занимает 5 рабочих дней).
Загружаем базу номеров или подключаем CRM
Пишем короткое сообщение
Настраиваем отправку — сразу или по расписанию
Отслеживаем результаты
На создание рассылки— не больше 10 минут.

5. Отлично подходит для автоматизации

SMS.BY позволяют подключить SMS к:

CRM-системе (например, Битрикс24)
CMS сайта (например, через Webhook или API)

Примеры автоматических SMS, которые отправляются автоматически по API:

напоминание за сутки до визита;
сообщение после покупки;
оповещение об изменении статуса заказа;
реактивация клиента через 30 дней неактивности.
Таким образом, SMS становятся частью клиентского пути — автоматически, без участия менеджеров.

6. Подходит под разные задачи и отрасли

Интернет-магазины: скидки, статус заказа, повторные продажи

Медицина: напоминание о приёме, отзыв, информация

Рестораны: брони, акции, программа лояльности

Строительство и B2B: логистика, отгрузки, информация по поставкам

Сервисные компании: вызов мастера, подтверждение заявки

Везде, где важен контакт с клиентом — SMS работает.

SMS — это не устаревший канал, а недооценённый

Иногда SMS-рассылку воспринимают как устаревший формат. Но это миф.

На деле, канал просто стал «невидимым», потому что он стабильно работает и не требует сложных решений.

Вот почему крупные бренды и локальный бизнес продолжают использовать SMS:

Надёжность
Охват
Скорость
Простота
Рентабельность

Как сделать SMS-рассылку эффективной: 5 советов

Сегментируйте аудиторию

Отправляйте релевантные предложения нужным людям: постоянным, новым, VIP, по полу, по географии и т.д.

Укладывайтесь в 160 символов

Пишите кратко, понятно, без «воды». Используйте call-to-action: «Перейдите», «Получите», «Запишитесь».

Используйте короткие ссылки

Добавляйте кликабельные ссылки, чтобы клиент мог перейти на сайт, записаться, прочитать подробности.

Кстати, сократить ссылку можно прямо при создании смс-рассылки в SMS.BY

Не отправляйте ночью

Оптимальное время: будние дни с 10:00 до 19:00. В выходные — ближе к обеду.

Следите за частотой

1–2 рассылки в неделю — оптимально. Иначе подписчики могут устать.

Стоимость и рентабельность SMS-рассылки

Средняя стоимость одного сообщения — от 0.038 BYN в зависимости от объёма и оператора.

При этом возврат инвестиций (ROI) в SMS-маркетинге может быть в 3–10 раз выше, чем в других каналах.

Невысокая цена + высокая открываемость = максимальная эффективность при минимальных вложениях.

Вывод: почему бизнесу стоит использовать SMS прямо сейчас

SMS-рассылка — это не просто способ отправить сообщение, а полноценный инструмент маркетинга и сервиса, который помогает бизнесу быть ближе к клиенту. Она объединяет в себе простоту, мгновенность и универсальность. В условиях высокой конкуренции и перегруженности пользователей контентом, SMS остаётся «чистым» и надёжным каналом, который не подвержен алгоритмам, доставляется мгновенно и читается почти всегда.

Для бизнеса это означает больше, чем просто уведомление — это возможность наладить коммуникацию, повысить вовлечённость, увеличить повторные покупки, напомнить о себе в нужный момент и при этом не тратить бюджеты впустую. Сегментация, автоматизация, аналитика и интеграции делают SMS таким же современным инструментом, как email-маркетинг или push-уведомления.

Попробуйте SMS-рассылку уже сегодня и убедитесь, насколько это удобно, просто и эффективно.