Новый беларусский сервис Esupl — в помощь поставщикам и рестораторам

Ежедневно представителям поставщиков и заказчиков приходится решать десятки, если не сотни сложных и трудоемких вопросов. Для того, чтобы достичь соглашения только по одной поставке или закупке, менеджеры часто вынуждены набрать с десяток телефонных номеров, отправить множество SMS-сообщений в различных мессенджерах.

И это хорошо, если по старинке не приходится еще дополнительно пользоваться факсом для отправки прайс-листов или подтверждающих будущий заказ документов!

Между тем в Беларуси уже создано и успешно работает приложение Esupl, способное сделать процесс закупок-поставок проще, эффективнее и сэкономить время менеджеров как со стороны поставщика, так и со стороны закупщика. Рассказывает об уникальном для Беларуси стартапе по оптимизации закупок и продаж в сегменте HoReCa генеральный директор ООО «ИсаплТехнолоджис» Роман Веревкин.

— Роман, как возникла идея создания сервиса по оптимизации закупок и продаж в сегменте HoReCa?

— Идея для любого стартапа приходит спонтанно, наш не стал исключением. Мы решили создать приложение, когда изучали вопрос поставок-закупок в интернете и в YouTube. Почти сразу стало понятно — в Беларуси объем работ, связанный с закупками и поставками, который выполняют как заказчики, так и поставщики — огромен и, в большинстве случаев, не автоматизирован в той степени, в которой должен. Также мы заметили, что на процесс организации поставок и закупок серьезно воздействует «человеческий фактор».

Менеджеры могут утомляться, что-то путать, забывать и даже периодически терять документы. А программа, если ее сделать с умом и с учетом потребностей поставщиков и закупщиков — нет! Оставалось просчитать рынок — во сколько нам обойдется создание приложения, насколько оно окажется востребованным беларусским рынком поставщиков и закупщиков. Проведя предварительную работу по изучению ситуации, спроса и предложения в сегменте CRM, мы пришли к выводу, что приложение будет востребованным. И не ошиблись!

 В чем преимущества созданной вашей компанией платформы Esupl?

— Преимущество платформы Esupl в облачности технологии. Это делает приложение доступным на любом устройстве — где бы не находился его пользователь. Поставщики или закупщики, пользующиеся нашим приложением, могут работать с ним не только в офисе, но и за городом или в машине.

Приложение не имеет привязки к стационарным компьютерам, что очень удобно людям, которые часто или постоянно находятся в разъездах. Руководителям компаний Esupl позволяет в онлайн-режиме отслеживать, что делают их менеджеры и как работает предприятие в сфере закупок.

ESUPL — ЭТО ПОЛНОЦЕННАЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНАЯ CRM-СИСТЕМА, КОТОРАЯ ПОМОГАЕТ КАК ПРОДАВАТЬ, ТАК И ОПТИМИЗИРОВАТЬ ЗАКУПКИ. ЗДЕСЬ ОТОБРАЖАЕТСЯ ВСЯ ТЕКУЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЦЕНАМ.

Мы оптимизируем, автоматизируем весь процесс, связанный с обработкой и формированием заявок по поставкам и закупкам. А это значит, что ни закупщикам, ни поставщикам не нужно больше тратить дополнительное время на то, чтобы рассылать прайс-листы, которые необходимо постоянно обновлять и держать в актуальном состоянии, созваниваться или списываться в различных мессенджерах с клиентами или исполнителями, или что еще хуже – искать потерявшуюся заявку.

— Какие задачи платформа Esupl помогает решить рестораторам и поставщикам?

— Приложение позволяет оценить ситуацию на рынке в целом. Из данной CRM-системы убрано все лишнее, что не потребуется поставщикам и заказчикам и оставлены лишь те возможности, которые направлены на решение стоящих перед ними задач и на экономию рабочего времени, которое в бизнесе – деньги в прямом смысле.

Например, закупщику, который не пользуется нашей системой, необходимо сформировать сообщение в Viber. И это — в лучшем случае. В худшем — отправить по e-mail. Или вообще позвонить по телефону и сделать заказ. При этом и у поставщика, и у ресторатора отсутствует автоматизация процессов и они не видят ситуацию на рынке в целом. Воспользовавшись же нашим приложением, поставщики и закупщики могут избавить себя от многих проблем. Например, сформировать заявку пользователь может всего в два клика: сначала создает корзину, затем добавляет в нее всю продукцию, которая требуется.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВСЕГДА ВИДИТ СПИСОК ПРОДУКЦИИ, КОТОРУЮ ЗАКАЗЫВАЕТ. ОДНОВРЕМЕННО С ФОРМИРОВАНИЕМ КОРЗИНЫ СОЗДАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЙ — ОНИ ПРИХОДЯТ СРАЗУ ЖЕ НА ТЕЛЕФОН ЗАКАЗЧИКА (ПОСТАВЩИКА) В ВИДЕ SMS-СООБЩЕНИЯ И В ВИДЕ ПИСЬМА-УВЕДОМЛЕНИЯ НА E-MAIL.

Таким образом, наша программа заменяет целый час работы по составлению заявки, позволяет отследить, что и как происходит с заявкой в онлайн-режиме.

Еще одно важное преимущество приложения — в нашей системе всегда виден статус заявки, оставленной закупщиком или поставщиком, т.е. если заявку оставил закупщик, то он в любой момент сможет увидеть, что делает поставщик, на какой стадии исполнения находится его заказ.

Параллельно с оформлением заявки клиент имеет возможность общаться с партнерами. У нас для этих целей есть встроенный чат. При этом, если поставщик или закупщик захотят что-либо поменять, им не придется вести друг с другом длительную переписку — необходимые изменения они смогут внести в онлайн-режиме. В этом случае автоматическое уведомление об изменениях приходит обоим участникам процесса — и поставщику, и закупщику.

Позволяя экономить время, программа помогает высвободить лишние часы для иной работы. Мы предоставляем также аналитику. Если, например, взять закупки, то ресторатор будет видеть у кого, сколько и когда он закупал продукции. При этом можно влиять на процесс закупок в онлайн-режиме — если вы, как владелец видите, что ваш менеджер закупает не у того поставщика (например, по ценам, которые вам кажутся завышенными), сможете быстро об этом получить информацию — еще до заключения сделки.

Это позволяет не допускать теневых процессов, которые могут иногда наблюдаться в бизнесе вне ведома руководства компании ввиду аффилированных отношений между менеджером-закупщиком и менеджером-поставщиком.

Приложение Esupl также призвано заменить и ежедневник для представителя хореки. Если пользователь заинтересован в поиске новых предложений, например, как поставщик хочет представить свою продукцию целиком рынку, а не только непосредственно уже существующим партнерам, и соответственно, увеличить число новых клиентов, он может воспользоваться нашим marketplace.

НА MARKETPLACE-ПЛОЩАДКЕ РАЗМЕЩЕНА ВСЯ ПРОДУКЦИЯ, ПРЕДСТАВЛЕННАЯ ПОСТАВЩИКАМИ НА ВНУТРЕННЕМ БЕЛАРУССКОМ РЫНКЕ. ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ СОБСТВЕННИКУ ПРЯМЫМ ОБРАЗОМ МАСШТАБИРОВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС, ПРИВЛЕКАТЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ ЧЕРЕЗ РАЗМЕЩЕНИЕ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ.

Поставщик или закупщик может также продвигаться вперед по рынку. В этом случае клиент будет его видеть сразу же, как только зайдет в поиск новых позиций. При этом у поставщика или закупщика имеется возможность, непосредственно находясь на рынке, пообщаться с возможными клиентами — это, опять же, исключает необходимость звонить, уточнять цены, объемы и прочее. У нас есть и рейтинговые системы, которые будут впоследствии улучшаться.

Поиск новых поставщиков для ресторанов во многом затруднен ежедневной рутиной — кто-то не привез, кто-то не довез, кто-то перестал выходить на контакт. Случаются и такие ситуации, когда необходимо найти срочно и очень быстро нового поставщика на продукцию, которая будет завозиться в ресторан впервые.

На этот случай у нас имеются тендерные площадки, площадка по спецпредложениям. Здесь можно, будучи закупщиком, разместить тендер. Например, возникла какая-то форс-мажорная ситуация — резко на предстоящей неделе потребовалось закупить много килограмм спаржи (захотелось, например, создать в ресторане спаржевое меню).

В этом случае заказчику пришлось бы потратить немало времени на поиск лучших вариантов или ехать в ближайший магазин и быстро закупаться, но, на выручку опять ему готово прийти наше приложение.

СРОЧНЫЙ ТЕНДЕР НА НАШЕЙ ПЛОЩАДКЕ МОЖНО СФОРМИРОВАТЬ ВСЕГО ЗА 10 СЕКУНД И ЭТОТ ТЕНДЕР СРАЗУ ЖЕ СТАНЕТ ВИДЕН ПОСТАВЩИКАМ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИИ.

Поставщики смогут конкурировать за заказ, а рестораны — выбирать лучшее предложение. Но не только закупщики имеют возможность разместить срочное предложение — воспользоваться данной функцией могут и поставщики, если у них, например, есть какие-то свои спецпредложения, акционные позиции или позиции, по которым имеется любое другое выгодное предложение для клиента.

Они также могут сформировать спецпредложение, которое сразу же автоматически станет видно всем закупщикам. Поэтому шансы реализовать или приобрести продукт быстро наша площадка предоставляет и тем, и другим, увеличивая этот шанс многократно.

Мы предполагаем, что в процессе взаимоотношений между закупщиком и поставщиком зачастую могут возникать спорные ситуации. И часто для того, чтобы такие ситуации можно было решать в рамках правового поля, необходимы веские доказательства, что условия для выполнения заказа были строго и четко оговорены (например, партнеры договорились заказать определенную продукцию в установленном количестве и подтвердили это).

Этот важный нюанс также был учтен при разработке приложения. Например, поставщик всегда сначала подтверждает сроки, в которые требуется выполнить заказ. Помимо этого любая из сторон — участниц процесса закупок и поставок — может обратиться непосредственно к нам и получить выписку по действиям друг друга и собственным, т.е. у пользователей имеется возможность в любое время получить правовые доказательства того, что договоренности предварительно были закреплены.

— Какие новые возможности появятся у поставщиков и рестораторов, пользующихся услугами вашей платформы, в ближайшее время? Предполагается ли выходить с сервисом на зарубежные рынки?

— Созданная нами система содержит автоматизированные заявки, онлайн-каталоги, marketplace (рынок), тендерные площадки. Сейчас существует в Web-версии. Для того, чтобы добиться большей эффективности планируем создать мобильное приложение. А поскольку хотелось бы максимально покрыть все аспекты взаимодействия между поставщиками и закупщиками собираемся дальше развивать возможности «умной системы».

Для этих целей в приложение будет интегрирована, например, функция контроля складских запасов.

НАША СИСТЕМА СТАНЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ УВЕДОМЛЯТЬ СОБСТВЕННИКА О СИТУАЦИИ НА СКЛАДЕ С ЗАПАСАМИ ПРОДУКЦИИ

Т.е. мы планируем «научить» систему видеть состояние склада на текущий момент, уведомлять о том, какая продукция на исходе, составлять автоматически заявку на пополнение продукции, объемы которой опустились ниже, требуемых владельцем ресторана.

Например, при необходимости постоянно иметь на складе 20 килограмм горошка, если он будет заканчиваться, система напомнит. Все, что потребуется для пополнения запасов — это установить планку с «напоминалкой», которая будет уведомлять о необходимости в ближайшее время закупить горошек или какую-то иную продукцию. При этом приложение станет само анализировать состояние склада в соответствии с установленными параметрами (каждый час, раз в день, раз в неделю).

И, конечно же, существуют планы по выходу на зарубежные рынки. Прежде всего, на рынки стран-соседей, а затем и Ближней Европы. Приложение будет интернациональным, но локализированным — пользователи смогут переключать языковую настройку в зависимости от страны нахождения или проживания.

Поделиться в социальных сетях: