В мире

По данным исследования Ericsson Mobility Report, к 2020 году 90% мирового населения старше 6 лет будет иметь мобильный телефон, а число подключений через смартфоны превысит 6,1 млрд.

На сегодняшний день в мире насчитывается чуть менее 3 млрд. пользователей интернета. Эта цифра увеличивается с каждым годом. Пропорционально интернет-аудитории, растет и количество онлайн-покупок. 

Есть мнение, что люди, которые ищут и покупают товары в интернете, вообще не посещают «обычные» магазины. Есть и ещё одно мнение — если покупатель просматривает информацию о товаре на своем смартфоне, стоя в магазине, товар он купит в другом месте. Оказывается, что это все далеко не так.

Почему покупатели выбирают один бренд, пренебрегая другим? Как владельцы магазинов заставляют людей играть по их правилам? Что заставляет потребителя быть предсказуемыми в выборе товаров? На все эти вопросы можно легко ответить с точки зрения науки.

В последние годы наблюдается непрерывный рост интереса к потребительскому опыту (СХ). Компании стали вынуждены лучше понимать, как выбирает, потребляет и «ощущает» их продукт потребитель в повседневной жизни, протекающей за стенами магазинов и салонов. 

О том, чем мы руководствуемся при выборе одежды, есть ли в шопинге свои тренды и какие существуют закономерности «ухода» вещей из гардероба рассказывает тренер-консультант Оксана Рапацевич, обучающая fashion-розницу по вопросам работы с клиентами.

Аналитическая компания ResearchFarm подготовила отчет «Как онлайн-торговля изменит IKEA – год для принятия мучительных стратегических решений». Там сказано, что ритейлер теряет клиентов, так как не делает упор на онлайн-продажи.

Корпорация Microsoft Corp. планирует усилить свое присутствие на мобильном рынке благодаря выходу в бюджетный сегмент смартфонов.

На развитых рынках европейских стран время больших форматов проходит. Сейчас актуален формат небольшого магазина у дома с качественным обслуживанием, широким выбором продуктов на вынос и развитой категорией фреш. Розница концентрируется на convenience store

Ритейлеры, бренд-менеджеры и поставщики услуг недооценивают пожилых потребителей и реализовали далеко не все возможности для удовлетворения потребностей старшего поколения. При этом демографическая группа от 65 лет растет по численности и набирает все большую покупательскую способность.