Wildberries приступил к тестированию персонального ИИ-ассистента, встроенного в мобильное приложение маркетплейса. Новый чат-бот поможет покупателям быстрее находить нужные товары, сравнивать варианты и подбирать подарки с учетом предпочтений и бюджета.
Пока функционал доступен ограниченному кругу пользователей, но в будущем его планируют масштабировать. Ассистент будет обучаться: анализировать историю покупок, предлагать товары по фото и адаптироваться к вкусам клиентов.
В компании утверждают, что это шаг к персонализированному опыту. ИИ не просто отвечает на запросы, а помогает принимать решения. В ближайшее время искусственный интеллект научится распознавать товары по фото, учитывать историю заказов и предпочтения, а также консультировать по функциям и услугам маркетплейса.
Ранее, в апреле 2025 года, компания начала тестировать ИИ-инструмент для обобщения отзывов – он анализирует 100 последних комментариев и выделяет ключевые повторяющиеся мнения покупателей.
Ранее Wildberries уже запустил поиск по изображениям, нейросеть для генерации описаний товаров и виртуальную фотостудию.
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
