Пресс-служба онлайн-платформы сообщила, что не будет взиматься плату за возврат только бракованных товаров. Что будет с остальными случаями возврата в компании не комментируют. Также сообщается, что данные механизм запущен во всех странах присутствия.
«Теперь при получении товара, в случае обнаружения брака, ошибочно присланной вещи или недокомплекта, покупатель может сразу сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Сотрудник ПВЗ проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе — в этом случае стоимость обратной транспортировки таких товаров не будет списываться. Раньше плата за возврат компенсировалась клиентам позднее — после подтверждения брака на складе», — говорится в сообщении маркетплейса.
Ранее сообщалось, что в личных кабинетах покупателей маркетплейса начала отображаться оплата за возврат товаров при отказе от покупки в сумме 3,26−3,27 BYN.
Представители маркетплейса сообщили, что оплата введена согласно пункта 3 статьи 467 Гражданского кодекса. В нем говорится, что покупатель может отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
«Мы стремимся делать платформу технологичной и удобной как для продавцов, так и покупателей: учитываем обратную связь о наших сервисах и делаем их более удобными. Планируем дальше развивать функционал возврата товаров на платформе: в ближайшее время ожидаем запуск новой системы возвратов товаров с браком и при курьерской доставке», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
