«Стало больше проектов, связанных с онлайн-продажами». Рынок web-разработки Беларуси: итоги года

Все рекламные возможности портала belretail.by

Весной этого года проект «Рейтинг Байнета» в сотрудничестве с компанией АсtiveCloud, облачным провайдером в РБ и РФ, провел экспертный опрос руководителей крупных беларусских web-студий. В очередном материале топ-менеджеры ведущих компаний подводят итоги уходящего года.

Весной первая волна коронавируса заставила компании развивать IT-системы и перестраивать работу своих офисов. Эксперты отмечали очевидный тренд — смещение бизнес-интересов компаний в сторону онлайна, организация удаленной работы, развитие сервисов доставки, проведение бизнес-мероприятий через интернет. Он не потерял актуальности и к концу года.

Читать также: Создание e-commerce проектов — главный тренд на рынке web-разработки в условиях коронакризиса

В продолжение данного проекта «Рейтинг Байнета» поинтересовался у руководителей крупнейших web-студий, насколько оправдались их прогнозы и с какими новыми вызовами столкнулись они и их клиенты за это время?

Опрос подготовлен при поддержке компании АсtiveCloud.

Иван Панасюк

Коммерческий директор компании «Новый Сайт», №1 в Рейтинге web-студий Беларуси 2019 года

Как повлияла экономическая ситуация на белорусский рынок web-разработок? Насколько оправдались ваши опасения и прогнозы?

В течение года наблюдался устойчивый тренд роста спроса. Если первый квартал показал худшие показатели к аналогичному периоду за последние 3 года, четвертый наоборот превысил прогноз. Вместе с тем ожидается и общий рост за год, что достаточно позитивно, особенно учитывая общее падение экономики страны.

Валютный риск, который опять усилился в этом году и мог серьезно ударить по рынку веб-разработки, не реализовался в полной мере. Несмотря на существенное мартовское падение рубля и провал большинства ключевых макроэкономических прогнозов, Нацбанку удалось удержать стоимость валютной корзины во втором полугодии.

Насколько удачно удалось реализовать стратегию развития или перестройки вашего бизнеса в связи с эпидемией коронавируса?

Пандемия в меньшей степени повлияла на веб-разработку. Поэтому данный фактор не сыграл ключевой роли в достижении основных стратегических целей развития бизнеса. Хотя он, разумеется, потребовал ресурсов на оперативное управление изменениями и корректировку механизмов контроля.

Как изменились запросы и требования заказчиков за последние полгода? Какие задачи приходится сегодня решать?

Вырос спрос на CRM-системы и качественные телеком-решения, что соответствует общему тренду в последние несколько лет.

В сложившихся эпидемиологических условиях стремительно происходит цифровая трансформация всей бизнес-культуры. Несмотря на ряд других негативных факторов, это стало очень важным шагом в развитии всего IT-рынка Беларуси.

Стали ли более востребованы облачные сервисы? Что именно сегодня нужно клиентам от облачного провайдера?

Потребность в облачных решениях увеличивается. На мой взгляд, это часть естественного процесса. Для многих компаний в текущих условиях острой нехватки оборотных средств экономическая выгода от использования облачных сервисов может стать очень весомой.

К сожалению, в большинстве случаев у нас пока отсутствует культура пользования интеллектуальными продуктами. Это сильно затрудняет широкое внедрение облачной инфраструктуры. При этом, если честно посчитать свои текущие расходы на поддержку «традиционных» решений, подпорку «костылей» и решение постоянных инцидентов, быстро станет понятно, почему весь цивилизованный мир давно перешел на «облака».

Я бы очень рекомендовал всем, как минимум, изучить существующие на рынке предложения по облачным сервисам и инфраструктуре. Внедрение таких решений станет очень логичным и правильным шагом в продолжение цифровой трансформации бизнеса, о которой говорил.

Ваши прогнозы на наступающий год с точки зрения развития онлайн-бизнеса и веб-разработки.

Дать какой-то прогноз в условиях существующего внутреннего кризиса довольно сложно. Многое будет зависеть от сроков и вариантов его разрешения. На мой взгляд, с высокой долей вероятности стоит ожидать снижения темпов роста локального рынка веб-разработки.

Александр Фридрик

CEO в компании LikeIT

Сегодня мы наблюдаем рост запросов по тематике разработки и внедрением CRM. Мы это связываем с запоздалым решением многих предпринимателей, которые перестали возлагать надежды на оффлайн, но в то же время ощутили большой рост конкуренции в интернет-пространстве. В то же время мы видим падение среднего чека в долларовом эквиваленте. Наши опасения о снижении объемов продаж частично оправдались.

Наш основной офис находится в г. Барановичи, в связи с этим пандемия дала нам больше положительных моментов, чем ожидалось. Во-первых, мы стали гораздо меньше ездить по стране, т.к. все встречи проходят онлайн, и это норма. Во-вторых, увеличился поток людей из других сфер в ИТ сферу. Стало проще закрывать вакансии, особенно на позицию Junior.

Больше стало запросов на автоматизацию и аналитику бизнеса клиента. Другими словами, вырос спрос на CRM и сами требования к данному софту. Это связано с тем, что часть сотрудников ушла на «удаленку» и там и осталась. Второй важный момент в росте спроса на CRM — кризис в стране. Каждый руководитель задумывается о том, как повышать эффективность маркетинга и продаж при текущих затратах.

Стали ли более востребованы облачные сервисы? Что именно сегодня нужно клиентам от облачного провайдера?

С ростом запросов на разработку и внедрение вырос и спрос на облачные сервисы. В связи с тем, что весь документооборот, продажи, маркетинг ушли в облако, клиентам важны недорогие тарифы с большим объемом диска.

Ваши прогнозы на наступающий год с точки зрения развития онлайн-бизнеса и веб-разработки.

Текущая тенденция будет продолжаться, но кризис и ограничения многих заставит урезать свои бюджеты, а некоторых закрыться. Как долго это будет продолжаться сказать сложно, однозначно понятно, что до лета 2021 года ждать улучшения в экономике не стоит.

Конкуренция в онлайне будет увеличиваться, и основные баталии будут именно здесь. Мне кажется, что в этой борьбе увеличится спрос на опытные команды в ИТ-сфере и, наоборот, упадет на новые или неопытные, т.к. цена ошибки будет стоить дороже, вплоть до цены выживания.

Максим Бонцевич

СЕО студии «Веб Секрет»

Если рассматривать с точки зрения новых клиентов, то в первую волну коронавируса сначала бизнес затихарился, выжидая, сколько пандемия продлится. Когда стало ясно, что это надолго, заявки на расчет стоимости проектов посыпались как из ведра. Однако до реализации почти никто из заказчиков не дошел. Тенденция наблюдалась такая: россияне хотели быстро перевести бизнес в онлайн, а белорусы — подождать до лучших времен.

Потом лето, «корона» пошла на спад, люди выдохнули, и бизнес решил вернуться к обычной жизни. Таким образом, оставленные заявки повисли в воздухе. Но все же были и те, кто предвидел вторую волну и решил подготовиться заранее.

Тем не менее я четко заметил спад в сентябре-октябре — сработал отложенный эффект «короны». Сейчас снова все активизировались, хотя запросы не назовешь «коронавирусными», скорее, обычными. Бизнес научился жить с пандемией.

Среди текущих клиентов сокращений бюджетов и заморозки проектов замечено не было. У нас 50% — это стартапы с инвестициями, им не было смысла приостанавливать работу.

Касательно прогнозов, я все-таки надеюсь, что белорусы станут поактивнее. Будут смотреть на российский рынок, где просто семимильными шагами развивается е-коммерс, сервис доставок, фудтех и финтех.

Любой кризис подстегивает. Ты ищешь шансы и возможности, быстро тестируешь гипотезы, пытаешься заглянуть в будущее и таким образом у тебя появляется больше шансов вырваться вперед. Поэтому стратегию развития мы не меняли, а, наоборот, начали реализовывать еще быстрее.

А вот вынужденная перестройка на удаленный формат работы, хоть и проходила без проблем, но не приносила особого удовольствия. Пришлось привыкать: созвоны тяжко было устраивать, личное общение сократилось. А мы же тут family, и все заскучали, просились обратно. В итоге те, кто на личном транспорте — ездят в офис, остальные — дома.

Во-первых, все чаще происходит диджитализация бизнеса не по частям, а как построение целой экосистемы. Заказчики хотят сразу и web, и mobile. Все чаще думают о масштабировании проектов. А во-вторых, эти требования переходят из разряда особенных в обязательные:

Оплата google, samsung, apple pay.
Верификация по отпечатку и face id.
Поддержка чатов, кроссплатформенность.
E2E шифрование.
Мультидевайсность
Сайты как SPA (single page application) .
Интеграция разработчиков прямо во внутренние процессы компании.
Создание ПО для управления внутренними процессами в компании.

Стали ли более востребованы облачные сервисы? Что именно сегодня нужно клиентам от облачного провайдера?

Несомненно, в связи с большими объемами данных, облачные сервисы превратились в логичные решения для бизнеса. Теперь твоя инфраструктура — это не один сайт, а несколько сервисов, которые между собой общаются, поэтому тебе нужны облачные сервисы, чтобы все это взаимодействовало. Зачастую даже нужен не просто хостинг, а облачный сервер.

При выборе облачного сервиса следует учитывать:

персонализированные предложения,
скорость масштабирования серверного окружения (например, в “черную пятницу”),
возможность отсрочек/рассрочек/скидок,
возможность кастомизировать сервис или услугу для себя,
бесперебойная работа сервиса.

Ваши прогнозы на наступающий год с точки зрения развития онлайн-бизнеса и веб-разработки.

Вижу 3 тенденции, которые в следующем году еще больше усилятся:

1. Разработка становится сложнее: объем данных больше, потребности клиентов шире, большие нагрузки надо выдерживать, быстродействие обеспечивать.

2. Наблюдается отказ от php в сторону go и node.js, чтобы строить сервисы, которые можно масштабировать быстрее.

3. Скорость запуска проекта будет расти. Надо быстро строить MVP, чтобы 80% потребностей клиента покрывать 20% разработки, тестировать гипотезу, а потом выделять важное и фокусироваться на этом, лишь после этого создавать дополнительную ценность.

Игорь Повшок CEO компании SLAM Technologies

Игорь Повшок

CEO компании SLAM Technologies

Еще два года назад мы сделали верную ставку на прокачку и развитие компетенций по e-commerce и абсолютно не прогадали. Это проекты, играющие в долгую, дающие загрузку на определенный период и выигрывающие в период изоляции — люди больше покупают в интернете.

Для нас, как разработчиков магазинов, немного поменялся профиль клиента: сейчас в тренде проекты с дистанционным обучением, сервисы доставок, аптечные сервисы — все это мы сейчас делаем.

Наша стратегия неизменна в последние годы — делать самые производительные интернет-магазины. Этой цели мы добились. Этап «удаленки» в первую волну мы прошли с минимальными потерями, зато сильно разобрались с кадрами и личной эффективностью каждого сотрудника, думаю, что «удаленка» частично пошла нам на пользу.

Стало больше проектов, связанных с онлайн-продажами, дистанционным обучением, медицинскими товарами, программами лояльности, переходу от офлайна к онлайн, запросам на CRM Битрикс24.

Запросы на корпоративные сайты практически отсутствуют. В целом, почти 99% запросов — это проекты, которые должны прямо генерировать прибыль. Люди и компании ищут варианты зарабатывать в онлайне.

Стали ли более востребованы облачные сервисы? Что именно сегодня нужно клиентам от облачного провайдера?

Наши клиенты доверяют нам в выборе хостинга, мы на этом сильно заморачиваемся и знаем, где самый быстрый, а где самый надежный хостинг.

Ваши прогнозы на наступающий год с точки зрения развития онлайн-бизнеса и веб-разработки.

Если говорить о трендах, я бы отметил:

1) рост онлайн-продаж и качества онлайн-проектов. Сейчас скорость работы сайта, его функциональность и доступность начнут играть роль.

Если у вас древний, еле работающий магазин, самое время его переделать, потому что ваши конкуренты уже делают свои проекты

2) SEOшникам добавится работы — конкуренции за топ выдачи станет больше

3) многим игрокам рынка придется искать свою нишу и усиливать экспертизу — делать все и сразу сейчас будет неэффективно и затратно.

Олег Гончаренко

Заместитель директора, учредитель компании Business kit (интегратор Bitrix24)

Старое изречение «Если Вас нет в интернете, то Вас нет в бизнесе» это девиз 2020 года.

Перед множеством компаний стал выбор или они оперативно уходят в онлайн или временно прекращают деятельность. Многие перестроились, обеспечив рост и на рынке web разработки и еще больше на нашем рынке — рынке CRM систем.

Прогноз роста объемов нашей деятельности выполнен. Правда, я надеялся на рост нашего бизнеса параллельно с ростом и развитием экономики Беларуси, а не связанным с ситуацией в стране и мире.

Мы оперативно среагировали и практически полностью перешли на удаленку. Ведь являясь интегратором СRM-систем, мы и в своей работе активно использовали в рабочих процессах возможности правильно настроенной Системы. Мы оперативно внедрили все необходимые инструменты, ежедневные рабочие отчеты, онлайн-созвоны, настроили дополнительные бизнес-процессы.

И хоть на работе компании эта ситуация негативно не сказывается, но все ребята мечтают снова оказаться в офисе, в кругу единомышленников.

2020 год придал резкое ускорение реализаций долгосрочных планов и текущих долгосрочных проектов у клиентов. Ведь перед многими стал вопрос сохранения бизнеса, а, главное, пришло понимание важности CRM-систем и необходимости присутствия в онлайне. И понимание, что это те направления, куда в первоочередном порядке необходимо направить внимание и инвестиции.

У нашей компании значительно прибавилось клиентов, которые обращаются с запросами на построение полноценного удаленного офиса с помощью CRM-систем. И поскольку у нас есть собственный опыт организации дистанционного формата работы без потерь для бизнеса, мы научились оперативно внедрять клиенту то, что обеспечит бесперебойное функционирование компании.

Стали ли более востребованы облачные сервисы? Что именно сегодня нужно клиентам от облачного провайдера?

Наличие качественного предложения по ценам, скоростям, активно стимулируют клиентов переезжать в Облако.

Тренд на облака в Беларуси мы наблюдаем уже около трех лет. Это и услуги облачных провайдеров, и явное предпочтение облачных программ перед их коробочными версиями. Более того, довольно часто клиенты просят разворачивать на облачных мощностях и коробки.

Благо белорусские провайдеры, на сегодняшнем этапе своего развития могут обеспечить самые предвзятые потребности своих клиентов.

Ваши прогнозы на наступающий год с точки зрения развития онлайн-бизнеса и веб-разработки.

События, связанные с эпидемиологический ситуацией в мире, окончательно послужили переходу множеств бизнесов в онлайн. Это в первую очередь ритейл и образование, развлечение и общение, доставка еды и многое другое. Но и такие специфические для онлайн направления как медицина и юриспруденция, например, активно осваивают просторы онлайн.

И все это сопровождается огромным спросом на услуги сопровождающие онлайн бизнесы. Это и веб-разработка, и интеграторы СRM-систем, и поставщики оборудования, и облачные сервисы.

С 2021 годом компания Business KIT связывает большие планы на расширение своего присутствия как на рынке РБ, так и на рынках соседних государств и смотрит с оптимизмом и глобальными планами на развитие.

Павел Ловцевич

Сооснователь и технический директор в LOVATA

Безусловно, кризис оказал влияние на поведение заказчиков на digital-рынке. Более мелкий бизнес чаще обсуждает варианты постоплаты, более крупный стал щепетильнее относиться к оценке ценности внедрения того или иного ИТ-решения относительно стоимости его реализации.

Заботясь о безопасности своих сотрудников, мы добровольно перешли на формат удаленной работы еще с конца марта. Нам давно импонировали идеи, изложенные в книге «Remote. Офис не обязателен», а ситуация с пандемией COVID-19 поспособствовала этому эксперименту.

Разумеется, нам пришлось перестраивать бизнес-процессы, которые ещё больше стали опираться на «облачные» технологии: инфраструктура разработки, документооборот и бухгалтерия, коммуникация.

Поэтому требования к надёжности решений и компетенциям поставщиков услуг облачных сервисов стали жёстче.

Подводя итоги восьми месяцев фактической работы команды вне офиса, можно сказать, что это схема работы вполне себя оправдала. Удивительно, но, работая удалённо, мы стали даже больше общаться с коллегами! Мы стали «remote-friendly» работодателем, а наши сотрудники теперь вольны выбирать, работать в офисе или из любого другого подходящего для этого места.

Как я уже отметил ранее, заказчики стали более внимательно подходить к расходованию средств. Несколько увеличился спрос на типовые решения, которые позволяют решать привычные задачи с меньшим бюджетом.

В этой ситуации как нельзя кстати пришлись наши продукты для бизнеса в сфере e-commerce на базе платформы Shopaholic. Всё более строгими становятся требования к качеству технической реализации проектов.

Стали ли более востребованы облачные сервисы? Что именно сегодня нужно клиентам от облачного провайдера?

Надёжность, простота использования и уровень сервиса! Сегодня, когда ценовые предложения на рынке облачных услуг практически выровнялись, на первый план выдвинулись ожидания покупателей к опыту взаимодействия с продуктом и его командой (технической поддержкой). В средне- и долгосрочной перспективе выиграет тот, кто не только привлек покупателя, но и смог его удержать. Очевидная истина стала еще очевиднее!

Ваши прогнозы на наступающий год с точки зрения развития онлайн-бизнеса и веб-разработки.

Прогнозы — дело неблагодарное, что стало особенно показательно в уходящем году. Вместо этого, от лица нашей компании, я хотел бы пожелать участникам рынка веб-разработки не отчаиваться даже в самой сложной ситуации, быть открытыми к новому, проявлять максимальную гибкость в меняющихся условиях и найти “своих” партнёров, синергия с которыми позволит преодолеть этот особенный кризис и выйти из него сильнее!

Полезные ссылки

КАК ЖИВЕТ БЕЛОРУССКИЙ РЫНОК WEB-РАЗРАБОТКИ В УСЛОВИЯХ КОРОНАКРИЗИСА? МНЕНИЯ ВЕДУЩИХ ИГРОКОВ (ЧАСТЬ 1)

КАК ЖИВЕТ БЕЛОРУССКИЙ РЫНОК WEB-РАЗРАБОТКИ В УСЛОВИЯХ КОРОНАКРИЗИСА? МНЕНИЯ ВЕДУЩИХ ИГРОКОВ (ЧАСТЬ 2)

ОБЛАКО ДЛЯ РАЗНЫХ ЗАДАЧ БИЗНЕСА ОТ ACTIVECLOUD