Весной будет составлен Рейтинг интернет-агентств по удовлетворенности клиентов

Все рекламные возможности портала belretail.by

В Беларуси уже в пятый раз проект «Рейтинг Байнета» проведет ежегодное исследование качества сервиса интернет-агентств и web-разработчиков.

В рамках ежегодного исследования будет изучена степень удовлетворенности клиентов интернет-агентств и web-разработчиков и составлен Рейтинг наиболее клиентоориентированных интернет-компаний Беларуси.

Интернет-агентства могут принимать участие в Рейтинге в одной или нескольких номинациях:

1) Web-студии

2) SEO-компании

3) Интернет-медиа агентства

4) Digital-агентства

5) Агентства по контекстно-медийной рекламе

6) SMM-агентства.

Результаты исследования адресованы, прежде всего, компаниям-заказчикам услуг интернет-агентств, и позволяют принимать решение — кому доверить выполнение задач по продвижению своего бизнеса в интернете.

Исследование проводится в партнерстве с консалтинговой компанией Business Tools и юридической компании «Степановский, Папакуль и партнёры».

Рейтинг будет сформирован на основании результатов независимого телефонного опроса представителей заказчиков, с которыми работали агентства — участники рейтинга в период с 1 января по 31 декабря 2021 года.

К участию в Рейтинге и исследовании приглашаются компании, которые оказывают услуги по разработке сайтов или мобильных приложений, оказывают различные услуги по продвижению в интернете.

«В рамках текущего Рейтинга интернет-агентства смогут не только продемонстрировать свой уровень клиентоориентированности в том или ином направлении интернет-маркетинга, но и получить объективные и независимые данные об уровне удовлетворенности своих клиентов», — отмечает руководитель «Рейтинга Байнета» Анна Ходанович.

Основным критерием составления рейтинга является уровень удовлетворенности клиентов результатами и процессами работы с агентством, который рассчитывается по специальной и единой для всех участников методологи и не зависит от масштаба компании-участника и объема сделок в исследуемый период.

Участие в данном рейтинге — хорошая возможность для небольших агентств заявить о себе и получать новых клиентов в течение всего последующего года.

Методика составления рейтинга

• Каждый участник рейтинга исходя и конкретной номинации предоставляет список клиентов, с которыми агентство/студия работало в обозначенный период (с 1.01 – 31.12.2021), а также контактные данные представителей заказчиков, с которыми реализовывались проекты.

• Организаторы рейтинга проводят телефонный опрос не менее 30% предоставленных компанией-участником контактов (минимальное количество – 10 респондентов).

• Результаты формируются на основании усредненных данных по всем вопросам телефонного интервью. Ответы респондентов передаются в компанию участника только с согласия опрошенного клиента.

• Итоговые баллы рейтинга представляют собой относительные величины и не зависят от масштаба компании-участника и объема сделок в указанный период.

Вопросы, которые задаются клиентам*:

• Готовы ли вы порекомендовать агентство вашим партнерам/знакомым?

• Насколько вы удовлетворены работой с вашим подрядчиком? Оцените по шкале от 1 до 10?

- результатом

- процессом, ходом проекта

- сотрудниками, с которыми вы общались

• Готовы ли вы снова работать с этим подрядчиком?

• Хотели ли бы вы работать с какой-то другой студией/компанией/агентством?

*Внимание! В рамках методологии Рейтинга удовлетворенности Клиентам также будут задаваться контрольные вопросы, которые позволят проверить достоверность предоставляемых данных интернет-агентствами.

Посмотреть условия участия и методологию Рейтинга интернет-агентств по удовлетворенности клиентов на сайте проекта.

Участие в рейтинге платное (без учета НДС):

Базовая стоимость (1 номинация) — 530 BYN.

Стоимость дополнительной номинации — 260 BYN.

Для участников прошлого рейтинга — 500 BYN.

Стоимость дополнительной номинации — 240 BYN.

Заявки принимаются до 1 марта 2022 года.

СПРАВКА

«Рейтинг Байнета» — независимый и неаффилированный ни с одним из участников рынка проект. Составляем Рейтинги с 2009 года. За годы существования проекта были проведены Рейтинги web-студий, Конкурсы сайтов, Рейтинги SEO-компаний, Рейтинги SMM и digital-агентств, Рейтинги креативности, Рейтинги удовлетворённости клиентов. Результаты всех рейтингов представлены на сайте проекта «Рейтинг Байнета».

Основная задача проведения рейтингов в рамках проекта «Рейтинг Байнета» — дать заказчикам объективную информацию об основных игроках рынка и их компетенциях по ряду ключевых параметров в различных сегментах интернет-услуг.

Для агентств и студий Рейтинг является эффективным инструментом оценки конкурентного окружения. Кроме того, на рынке всегда есть определенное количество компаний, которые так или иначе пользуются и будут пользоваться рейтингами при выборе исполнителя. Поэтому участие в Рейтинге позволяет агентству получать больше клиентов и развивать свой бизнес.

Основные цели проекта «Рейтинга Байнета» — способствовать развитию более цивилизованных отношений между игроками интернет-рынка и заказчиками интернет-услуг, упростить взаимодействие между клиентами и исполнителями, отслеживать динамику развития рынка и тренды.

Дополнительную информацию можно получить по телефонам:

+375 29 345-9064, +375 29 371-0121

E-mail: info@ratingbynet.by