«Рейтинг Байнета» составит Рейтинг беларусских интернет-агентств по удовлетворенности клиентов

В Беларуси в четвертый раз будет проведено ежегодное исследование качества сервиса интернет-агентств.

Проект «Рейтинг Байнета» объявил о старте ежегодного исследования, в рамках которого будет изучена степень удовлетворенности клиентов и составлен Рейтинг наиболее клиентоориентированных интернет-агентств Беларуси.

Интернет-агентства могут принимать участие в Рейтинге в одной или нескольких номинациях:

1. Web-студии.
2. SEO-компании.
3. Интернет-медиа агентства.
4. Digital-агентства.
5. Агентства по контекстно-медийной рекламе.
6. SMM-агентства.

Результаты исследования адресованы, прежде всего, компаниям-заказчикам услуг интернет-агентств, и позволяют принимать решение — кому доверить выполнение задач по продвижению своего бизнеса в интернете.

Исследование проводится в партнерстве с консалтинговой компанией Business Tools и Адвокатским бюро «Степановский, Папакуль и партнёры».

Рейтинг будет сформирован на основании результатов независимого телефонного опроса представителей заказчиков, с которыми работали агентства — участники рейтинга в период с 1 января по 31 декабря 2020 года.

К участию в Рейтинге и исследовании приглашаются агентства или отделы крупных агентств, которые оказывают различные услуги по продвижению в интернете.

«В рамках текущего Рейтинга интернет-агентства смогут не только продемонстрировать свой уровень клиентоориентированности в том или ином направлении интернет-маркетинга, но и получить объективные и независимые данные об уровне удовлетворенности своих клиентов», — отмечает руководитель «Рейтинга Байнета» Анна Ходанович.

Основным критерием составления рейтинга является уровень удовлетворенности клиентов результатами и процессами работы с агентством, который рассчитывается по специальной и единой для всех участников методологи и не зависит от масштаба компании-участника и объема сделок в исследуемый период.

Участие в данном рейтинге — хорошая возможность для небольших агентств заявить о себе и получать новых клиентов в течение всего последующего года.

Методика составления рейтинга

• Каждый участник рейтинга исходя и конкретной номинации предоставляет список клиентов, с которыми агентство/студия работало в обозначенный период (с 1.01 – 31.12.2020), а также контактные данные представителей заказчиков, с которыми реализовывались проекты.
• Организаторы рейтинга проводят телефонный опрос не менее 30% предоставленных компанией-участником контактов (минимальное количество –10 респондентов).
• Результаты формируются на основании усредненных данных по всем вопросам телефонного интервью. Ответы респондентов передаются в компанию участника только с согласия опрошенного клиента.
• Итоговые баллы рейтинга представляют собой относительные величины и не зависят от масштаба компании-участника и объема сделок в указанный период.

Вопросы, которые задаются клиентам*:

• Готовы ли вы порекомендовать агентство вашим партнерам/знакомым?
• Насколько вы удовлетворены работой с вашим подрядчиком? Оцените по шкале от 1 до 10?
  • результатом
  • процессом, ходом проекта
  • сотрудниками, с которыми вы общались
• Готовы ли вы снова работать с этим подрядчиком?
• Хотели ли бы вы работать с какой-то другой студией/компанией/агентством?

*Внимание! В рамках методологии Рейтинга удовлетворенности Клиентам также будут задаваться контрольные вопросы, которые позволят проверить достоверность предоставляемых данных интернет-агентствами.

Посмотреть условия участия и методологию Рейтинга интернет-агентств по удовлетворенности клиентов на сайте проекта.

Участие в рейтинге платное (без учета НДС):

Базовая стоимость (1 номинация) — 470 BYN.

Для участников прошлого рейтинга — 450 BYN.

Стоимость дополнительной номинации — 200 BYN.

Заявки принимаются до 31 марта 2021 года.

СПРАВКА

«Рейтинг Байнета» — независимый и неаффилированный ни с одним из участников рынка проект. Составляем Рейтинги с 2009 года. За годы существования проекта были проведены Рейтинги web-студий, Конкурсы сайтов, Рейтинги SEO-компаний, Рейтинги SMM и digital-агентств, Рейтинги креативности, Рейтинги удовлетворённости клиентов. Результаты всех рейтингов представлены на сайте проекта «Рейтинг Байнета».

Основная задача проведения рейтингов в рамках проекта «Рейтинг Байнета» — дать заказчикам объективную информацию об основных игроках рынка и их компетенциях по ряду ключевых параметров в различных сегментах интернет-услуг.

Для агентств и студий Рейтинг является эффективным инструментом оценки конкурентного окружения. Кроме того, на рынке всегда есть определенное количество компаний, которые так или иначе пользуются и будут пользоваться рейтингами при выборе исполнителя. Поэтому участие в Рейтинге позволяет агентству получать больше клиентов и развивать свой бизнес.

Основные цели проекта «Рейтинга Байнета» — способствовать развитию более цивилизованных отношений между игроками интернет-рынка и заказчиками интернет-услуг, упростить взаимодействие между клиентами и исполнителями, отслеживать динамику развития рынка и тренды.

Дополнительную информацию можно получить по телефонам:

+375 29 345-9064, +375 29 371-0121 

E-mail: info@ratingbynet.by

Поделиться в социальных сетях: