«Директор магазина 2020»: Третий отраслевой бизнес-форум для торговых организаций

Все рекламные возможности портала belretail.by

Компания «РитейлМаркетинг» проведет 30 октября Третий отраслевой бизнес-форум для торговых организаций «Директор магазина 2020». Мероприятие пройдет в конференц-зале отеля DoubleTree By Hilton.

ПРОГРАММА ФОРУМА

10.00—10.20

Наталия Крашевская (Беларусь, Минск)

Управляющий партнёр коммуникационного агентства «Драйв-Медиа», эксперт в области PR и коммуникаций

Тема: Основные тренды потребительского рынка

трансформация потребительского поведения,
как изменилось потребительского поведение за последнее время,
какие потребительские тренды актуальны сейчас,
современный потребитель: кто ты,
новые модели потребления: знать и принять.

10.20—11.20

Елена Манина (Беларусь, Минск)

Руководитель департамента правового обеспечения и управления недвижимостью ЗАО «Юнифуд» (сеть «Алми», SPAR, Zakrama)

Тема: Законодательное поле директора магазина (Республика Беларусь)

система нормативно правовых актов, регулирующих деятельность директора магазина в Беларуси,
алгоритм действий директора магазина во время проверок и мониторингов — полномочия проверяющих,
и возможные последствия для торгового объекта и должностных лиц,
вопросы трудового права: коллективная материальная ответственность,
привлечение к дисциплинарной ответственности, учёт рабочего времени.

11.40—13.00

Гульфира Крок (Израиль, Тель-Авив)

Эксперт в области розничной торговли и категорийном менеджменте

Тема: KPI торгового персонала. Где мотивация?

как правильно определить KPI должностей магазина,
как измеряются показатели эффективности,
какая структура заработной платы может являться наиболее эффективной,
как связать KPI и переменную часть заработной платы, чтобы:
- не росли затраты на фонд оплаты труда,
- росла производительность труда,
- у работников появилась мотивация.

14.00—15.20

Инна Печерица (Украина, Днепропетровск)

Директор по персоналу сети магазинов EVA

Тема: Улучшение клиентского опыта покупателей торговой сети и роль в процессе директоров магазинов:

результаты внедрения проекта по трансформации «customer experience» в сети магазинов EVA,
история внедрения проекта «customer experience» в сети магазинов EVA,
эксперименты и исследования моделей поведения покупателей,
рождение Модели Сервиса в розничной компании или как маркетинговый инструмента стал инструментом HR,
как создать систему, чтобы путь клиента стал комфортнее,
роль директора магазина в формировании атмосферы сервиса,
есть ли взаимосвязь NPS и eNPS,
реализация проекта NPS: KPI и вовлечение в систему,
нематериальная мотивация (кейс «геймификация»),
роль руководителя: как создавать правила внутри команды и жить по ним, чтобы было комфортно выполнять задачи.