Digital Review 2.0: Рейтинг активности брендов в социальных сетях в июне

Все рекламные возможности портала belretail.by

Вышел очередной июньский обзор активности беларусских брендовых сообществ в социальных сетях и составлен рейтинг их эффективности. В июньском обзоре: А1 TikTok Family, возвращение 21vek.by в Instagram и пример хорошей модерации сообщества от «Белоруснефти» в Facebook.

ВКонтакте

№	БРЕНД	η_SMM
1.	Mark Formelle	4,1
2.	Мила	7,3
3.	Ами Мебель	7,5
4.	МТС	9,3
5.	21vek.by	10,3
6.	trikotazh.by	12,0
7.	CONTE	12,2
8.	Look	12,7
9.	BYCKOVSKI	12,7
10.	Остров чистоты и вкуса	13,0
11.	Евроопт	13,4
12.	Kufar	14,0
13.	MakeTravel	14,0
14.	A1	15,4
15.	SLAVIA	15,7
16.	5 элемент	15,9
17.	life:)	17,0
18.	kvitki.by	17,6
19.	Ложка в ладошке	17,8
20.	Белоруснефть	20,7
21.	АвтоСтронг-М	21,4
22.	OZ.by	21,6
23.	Belwest	22,4
24.	Три цены	23,5
25.	Буслiк	24,0
26.	Samsung	24,0
27.	Pepsi	26,0
28.	Белита	26,3
29.	Huawei	26,8
30.	Wildberries.by	29,3
31.	БПС-Сбербанк	32,8
32.	Ticketpro	33,6
33.	Адукар	34,3
34.	BURGER KING	34,6
35.	Игрушки Полесье	34,8
36.	Ростинг	35,2
37.	Oriflame	34,8
38.	Брестский МК	35,9
39.	Евроопт Кидс	36,6
40.	Гипермаркет Green	36,9
41.	Minimax	37,6
42.	McDonald's	38,3
43.	OTTO	39,4
44.	Древо знаний	40,1
45.	Fix price	41,4
46.	ABW.BY	41,6
47.	av.by	42,3
48.	Бобров	44,2
49.	Menu.by	45,1
50.	SushiChefArts	47,6

В тройку лидеров по числу подписчиков входят сообщества «Ами Мебель» (324 тыс.), «Милы» (263 тыс.) и Mark Formelle (182 тыс.). Наибольшее вовлечение фолловеров, которое оценивается при помощи качественных показателей ER day и ER post, отмечается у Mark Formelle.

Интернет-гипермаркет 21vek.by поменялся местами в рейтинге с Conte, взлетев на три строки вверх и заняв пятую строчку таблицы. Сообщество Conte расположилось на седьмой позиции.

Пост с комментарием о случившемся инциденте 22 июня стал самой заметной публикацией в июне.

Digital Review 2.0: Рейтинг активности брендов в социальных сетях в июне

В июне сеть магазинов “Остров чистоты и вкуса” во ВКонтакте впервые провела розыгрыш. Активность пользователей под конкурсной записью подняла сообщество на семь позиций вверх. Теперь странице будет сложнее удержать такой уровень вовлеченности, не прибегая к конкурсным механикам.

Facebook

№	БРЕНД	η_SMM
1.	CONTE	3,2
2.	Samsung	6,6
3.	МТС	6,8
4.	Mark Formelle	8,5
5.	A1	8,9
6.	Белоруснефть	9,9
7.	Белавиа	10,5
8.	Белита	10,9
9.	Jameson	12,3
10.	Милавица	13,3
11.	БПС-Сбербанк	14,9
12.	OTTO	15,4
13.	Гипермаркет Green	16,1
14.	LG	16,5
15.	Лидское пиво	17,2
16.	Брестский МК	17,9
17.	Адзенне Honar	18,8
18.	Набеглави	19,3
19.	Красный пищевик	19,4
20.	МТБанк	20,3
21.	Mercedes-Benz	20,5
22.	OZ.by	20,7
23.	Kufar	21,2
24.	BelorDesign	21,8
25.	21vek.by	25,0
26.	kvitki.by	25,4
27.	Банк ВТБ	26,8
28.	Корона	26,8
29.	Volkswagen	27,0
30.	Vetliva	29,3
31.	Боржоми	31,5
32.	Hyundai	31,9
33.	Mazda	32,6
34.	Савушкин продукт	33,8
35.	Frosch	34,6
36.	Wildberries.by	34,8
37.	Евроопт	35,4
38.	LogicLike	36,6
39.	Белагропромбанк	37,0
40.	АвтоСтронг-М	37,0
41.	ТЦ Замок	38,0
42.	Ами Мебель	38,0
43.	Ticketpro	38,7
44.	Land Rover	39,6
45.	Jaguar	41,1
46.	Остров Чистоты и вкуса	42,4
47.	TEZ TOUR	42,9
48.	Спартак	44,8
49.	Кравт	46,3
50.	life:)	46,8

Лидер рейтинга в Facebook ― бренд Conte ― предложил своим подписчикам «поймать купальник» в новой игре. Чтобы стать участником розыгрыша и выиграть один из комплектов, пользователю нужно было «словить» на меняющемся видео верхнюю и нижнюю часть от одной модели купальника. В очередной раз у подписчиков сообщества Conte возникли вопросы к механике подведения итогов конкурса. Ни на один комментарий модератор сообщества не дал официального ответа.

Пример положительного отклика и модерации в июньском исследовании демонстрирует «Белоруснефть». Новость о старте пилотного проекта с выдачей посылок на одной из АЗС Белоруснефти была отмечена словами поддержки и благодарности от клиентов. Запись набрала наибольшее число реакций и стала самой заметной в сообществе сети заправок. Ни один отзыв не остался без ответа и был уникально обработан модератором сообщества.

Спустя месяц Mark Formelle вернулся на четвертую строчку исследования. В июне в сообществе была введена новая рубрика #mf_преображение с фотографиями клиентов в капсулах бренда.

Одноклассники

№	БРЕНД	η_SMM
1.	CONTE	4,0
2.	Ами Мебель	6,5
3.	Остров чистоты и вкуса	6,9
4.	Мила	7,4
5.	Billie.by	8,2
6.	Mark Formelle	9,1
7.	Швейная Традиция	10,2
8.	АвтоСтронг-М	12,5
9.	Ложка в ладошке	13,7
10.	Евроопт	13,9
11.	Брестский МК	14,1
12.	Савушкин продукт	14,2
13.	Древо знаний	14,8
14.	A1	15,0
15.	Kufar	15,8
16.	МТС	16,3
17.	SLAVIA	16,4
18.	Wildberries.by	16,8
19.	Буслiк	22,3
20.	Oriflame	22,5
21.	OTTO	23,2
22.	Атлант	23,3
23.	Три цены	23,9
24.	Виталюр	25,4
25.	Пинскдрев	26,5
26.	Беларусбанк	27,0
27.	Банк Дабрабыт	27,5
28.	21vek.by	27,6
29.	E-dostavka.by	31,4
30.	Belwest	32,2
31.	MEGATOP	32,7
32.	Санта	32,8
33.	Гиппо	32,9
34.	БПС-Сбербанк	33,0
35.	Volkswagen	33,9
36.	Красный пищевик	34,6
37.	Voka TV	34,6
38.	ABW.BY	35,0
39.	Vetliva	35,0
40.	Бабушкина Крынка	35,9
41.	Турагентство География	36,4
42.	Белита	38,6
43.	Алми	38,9
44.	Спартак	38,9
45.	ОМА	39,9
46.	av.by	40,1
47.	Милавица	41,7
48.	Соседи	42,9
49.	ТМ Ганна	43,7
50.	Dilis	44,9

«Остров чистоты и вкуса» продолжает «расти» в Одноклассниках. В июне сеть магазинов сместила на четвертую строчку “Милу” и заняла третье место в исследовании. Такой подъем стал возможен благодаря все той же конкурсной записи о розыгрыше подарочного бокса с детской продукцией.

«Мила» же использует свои социальные сети для дополнительного охвата рекламной игры и поднимает вовлеченность публикаций с помощью призывов к действию.

Instagram

№	БРЕНД	η_SMM
1.	Mark Formelle	3,6
2.	CONTE	5,2
3.	Мила	5,7
4.	21vek.by	5,9
5.	Fix price	7,0
6.	Остров чистоты и вкуса	7,5
7.	Три цены	13,4
8.	Ами Мебель	13,6
9.	Relouis	14,1
10.	LUXVISAGE	14,7
11.	Евроопт	15,4
12.	Буслiк	16,3
13.	5 элемент	16,5
14.	BelorDesign	16,8
15.	ZIKO	16,9
16.	Белита	17,5
17.	OZ.by	18,7
18.	SLAVIA	19,3
19.	7 Карат	19,4
20.	Marko	20,4
21.	Виталюр	21,9
22.	Швейная традиция	24,0
23.	Belwest	25,0
24.	Minimax	25,2
25.	Elema	25,5
26.	Mixit	25,9
27.	Доброном	27,0
28.	MEGATOP	27,5
29.	MakeTravel	29,4
30.	TEZ TOUR	30,0
31.	E-dostavka.by	30,2
32.	Yves Rocher	30,3
33.	Кравт	30,8
34.	Белавиа	31,7
35.	ТРЦ Galleria Minsk	32,5
36.	BYCKOVSKI	33,2
37.	КОСМО	33,9
38.	Милавица	34,5
39.	Gulliver	34,5
40.	Гипермаркет Green	34,5
41.	Burvin	37,3
42.	Корона	37,9
43.	Архитектурная студия Зробім	38,7
44.	NELVA	39,9
45.	Пинскдрев	41,5
46.	ТЦ Oldcity	41,5
47.	Соседи	43,4
48.	АвтоСтронг-М	45,3
49.	Луч	45,7
50.	Lamoda	48,4

Mark Formelle снова лидирует в рейтинге. Если не учитывать записи с розыгрышами, которые всегда находятся на первом месте по вовлеченности пользователей, то на втором месте ― посты клиентов в образах из коллекций бренда. Mark Formelle стимулирует своих фолловеров к созданию UGC-контента. Бренд не только делится фотографиями клиентов, но и дает возможность стать моделью для фотосессии будущих линеек одежды.

После майской блокировки 21vek.by смог восстановить аккаунт в Instagram и вернуться в рейтинг с потерей в одну позицию. В июне бренд провел несколько розыгрышей, что способствовало увеличению вовлеченности подписчиков и сохранению прежней позиции бренда.

Сети магазинов низких цен Fix Price и «Три цены» входят в ТОП-5 самых эффективных брендовых страниц в Instagram. Все посты пабликов о выгодных покупках сопровождаются размещением стоимости товаров на изображениях.

Кроме того, Instagram-аккаунты магазинов фиксированных цен выступают не только как способ увеличения узнаваемости и стимулирования клиентов к совершению покупок, но и как средство получения обратной связи. Например, самыми заметными публикациями в июне стали записи о товарах, которые вызвали обсуждение их стоимости и качества среди пользователей.

Twitter

№	БРЕНД	η_SMM
1.	МТС	3,4
2.	Альфа-Банк	3,7
3.	A1	4,0
4.	Белавиа	4,3
5.	life:)	4,7
6.	Лидское пиво	6,3
7.	Беларусбанк	7,6
8.	МТБанк	8,7
9.	Белгазпромбанк	9,3
10.	kvitki.by	9,3
11.	Biblio - book shop	11,7
12.	БПС-Сбербанк	12,1
13.	Белагропромбанк	12,1
14.	Белпочта	12,6
15.	НБРБ	12,7
16.	av.by	13,5
17.	Гарант, интернет-провайдер	17,0
18.	РРБ банк	18,0

В июне телеком-оператор А1 опубликовал запись в поддержку новой услуги компании с примером ответа нейросети «Балабоба» Яндекса. Альфа-Банк ответил на запись А1, напомнив, что банк использовал нейросеть до того, как об этом все узнали и начали активно пользоваться.

Другой телеком-оператор ― life:) ― постит котиков, гифки и, конечно же, подает все новости в юмористическом ключе. Однако около 7 тыс. подписчиков не замечают старания SMM-специалиста life:). В июне в аккаунте было опубликовано 12 записей, которые в общем счете собрали чуть больше 20 отметок “мне нравится”.

TikTok

№	БРЕНД	η_SMM
1.	A1	1,6
2.	Три цены	5,0
3.	OZ.by	5,2
4.	Burger King	6,5
5.	Eva Clinic	6,9
6.	Доброном	7,3
7.	Додо Пицца	8,4
8.	Остров чистоты и вкуса	8,5
9.	Минский завод игристых вин	12,1
10.	Бабушкина крынка	12,3
11.	Виталюр	12,5
12.	av.by	14,3
13.	МЗБН	15,8
14.	Mark Formelle	16,3
15.	Е-доставка	16,7
16.	МТС	17,1
17.	Евроопт	17,8
18.	Mixit	18,4
19.	Альфа-Банк	20,8
20.	Volkswagen	21,2
21.	Белита	21,4
22.	ABW.BY	21,4
23.	Суши Весла	23,6
24.	Адукар	24,3
25.	Атлант	24,5
26.	Красный пищевик	24,8
27.	Realt.by	26,2
28.	Швейная Традиция	27,4
29.	LUXVISAGE	27,6
30.	Belbet	29,7
31.	Модум	30,3
32.	Xistore	30,5
33.	BYCKOVSKI	32,0
34.	Белинвестбанк	33,5
35.	Элема	33,8
36.	ISsoft	33,8
37.	BelorDesign	34,7
38.	MEGATOP	35,2
39.	Минский молочный завод №1	37,3
40.	Verba	38,4
41.	ТЦ Oldcity	38,7
42.	БПС-Сбербанк	38,8
43.	Relouis	39,8
44.	Соседи	41,6
45.	Евроопт Кидс	42,6
46.	Парк активного отдыха 0,67	44,4
47.	CONTE	47,0
48.	Минскинтеркапс	48,0
49.	Электросила	49
50.	Big Bro	50

Первое место среди брендовых аккаунтов в TikTok занял А1. Своя TikTok Family и кот-блогер Семен привлекают внимание более 56 тыс. подписчиков. Около полумиллиона просмотров и 277 комментариев собрал ролик о жизни с Семеном.

В июне рейтинг брендов в TikTok пополнил представитель ритейлеров ― сеть магазинов “Доброном”. В своем аккаунте супермаркет публикует видео с типичными ситуациями, с которыми сталкиваются как сотрудники магазина, так и покупатели. Так, 320 тыс. просмотров собрал ролик о техническом перерыве кассира.

«Остров чистоты и вкуса» правильно использует инфоповоды. В преддверии выпускных был опубликован ролик с подбором косметики до 50 рублей, которую можно приобрести в сети магазинов.

Методология

В исследовании эффективности ведения социальных сетей специалисты AMDG анализируют не только количественные (число подписчиков), но и качественные показатели ведения страниц (ER day/ER post — отношение лайков, комментариев, репостов и сохранений публикаций к числу подписчиков в день и за публикацию соответственно). Кроме того, учитывается периодичность, с которой ведутся сообщества.

Бренд, получивший наименьшее значение по сумме трех метрик, занимает первое место.