Доверие к торговым площадкам в социальных сетях у пользователей выше, чем к другим каналам. Об этом свидетельствуют данные исследования международной страховой компании Chubb. Почти 85% опрошенных, совершающих покупки через социальные сети, заявляют, что доверяют продавцам на этих площадках.
Как думаете, чего ждут от вас клиенты? Качественных товаров и услуг. Несомненно. Но не только это. Не менее важным является и сам процесс покупки. Именно высококачественное взаимодействие с потребителями в итоге становится основной причиной, почему они отдают предпочтение той или иной компании.