Беларусь

Порог беспошлинного ввоза товаров физическими лицами в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) может быть снижен с 1 апреля с €1000 до €200. Если вопрос не будет рассмотрен и не будет принято соответствующих решений, то с 1 апреля порог вернется на прежний уровень, сообщила представитель ЕЭК Ия Малкина 15 марта 2023 года. Беларусь, как член ЕАЭС, подчиняется решениям Совета ЕЭК.

Сейчас клиентский сервис неизбежно эволюционирует в клиентский опыт. Клиентский опыт включает в себя не только само обслуживание клиентов, но и все взаимодействие клиентов с компанией - от первоначального знакомства с продуктом или услугой до последующей поддержки и лояльности. Поэтому компании уделяют все больше внимания не только качеству обслуживания клиентов, но и всему процессу взаимодействия с клиентами, чтобы создать положительный, запоминающийся и целостный опыт для клиентов.

В Беларуси в 2022 году 45% жалоб потребителей на качество товаров или оказания услуг пришлось на сферу торговли. В 2021 году на ритейл приходилось 34% жалоб потребителей, а рост в прошлом году обеспечила интернет-торговля, и во многом — российский маркетплейс Wildberries. Об этом рассказала на пресс-конференции посвященной Дню защиты прав потребителей представитель МАРТ Инна Гаврильчик.

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси (МАРТ) намерено определить правовой статус маркетплейсов, сообщила начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик журналистам 13 марта.

Digital-агентство AMDG поделилось итогами февральского анализа эффективности брендов в соцсетях. О том, как бренды используют ASMR-ролики для продвижения, как «Виталюр» попрощался со своими клиентами и на какую оригинальную вакансию Mark Formelle приглашает мужчин, — читайте в новом обзоре.

Об ответственной игре можно много говорить, а можно много делать. Букмекерская компания FONBET, которая легально работает на рынке Беларуси с 2020 года, уже предприняла ряд взрослых шагов, которые и выделяют компанию на фоне конкурентов.

Wildberries тестирует чаты продавцов с покупателями. В рамках новой опции предусмотрены определенные правила и штрафы.

Рынок современной крупноформатной торговой недвижимости города Минска оказался наиболее устойчив к происходящим в 2022 году изменениям. В наиболее успешных торговых центрах посещаемость к концу года практически вернулась к уровню доковидного 2019 г. Динамика роста вакантности и снижения ставок аренды в торговых объектах не была значительной, считают эксперты независимой консалтинговой компании «Коллиерз».

Согласно крайним данным Белстата Индекс потребительских цен на товары и услуги в феврале 2023 г. по сравнению с январем 2023 г. составил 101,3%, с декабрем 2022 г. — 102%.

Согласно исследованию Tinkoff Data Ozon впервые обошел Wildberries по числу новых селлеров. По мнению экпертов, это связано с введением в сентябре Wildberries комиссии при регистрации новых продавцов.