Видеонаблюдение в торговых объектах и личные границы посетителей: так ли все просто?

Сегодня видеонаблюдение ведется практически в каждом торговом объекте. Это удобно для охраны самого торгового объекта, работников и покупателей, а иногда просто необходимо, особенно в местах массового скопления людей или при торговле особо ценными предметами. Однако, несмотря на бесспорное удобство, не многие задумываются, какой объем информации о посетителях, в том числе очень личной, может оказаться записанным на видео, и дальше использоваться совсем не по назначению.

Для защиты такой личной информации и был разработан Закон «О защите персональных данных», который вступил в силу еще 15 ноября 2021 года. Несмотря на то, что многие слышали про этот Закон, не для всех очевидно, что видеонаблюдение – это такая же обработка персональных данных (видеоизображение человека, информации о его местонахождении, поведении) и поэтому процесс сбора и обработки такой информации должен соответствовать этому Закону.

Руководитель направления защиты персональных данных REVERA law group Алёна Поторская рассказала об основных аспектах использования систем видеонаблюдения в разрезе данного закона.

Как подойти к этому вопросу, чтобы с одной стороны видеонаблюдение служило интересам безопасности, и с другой стороны – соответствовало требованиям Закона?

ШАГ 1. Определить основные условия видеонаблюдении

Видеонаблюдение затрагивает достаточно большой объем информации о людях, которые попадают в кадр, поэтому перед установкой камер сначала нужно определиться вот с чем:

• для чего будет вестись видеонаблюдение (к примеру, для охраны торгового объекта)?
• в отношении кого будет осуществляться видеонаблюдение?
• на каком «правовом основании» оно будет осуществляться?
• сколько вы планируете хранить видеозаписи?

В отношении кого может осуществляться видеонаблюдение?

Давайте признаем, что в каком бы месте торгового объекта ни была установлена камера, в неё потенциально попадут как посетители, так и все его работники. Многие уделяют большое внимание обработке информации о покупателях, боясь допустить какую-то ошибку во взаимоотношениях с ними, но забывают, что работники практиканты и другие лица, которые находятся «внутри» организации, – имеют такие же права на защиту своих персональных данных.

Как выбрать правовое основание?

По общему правилу обработка персональных данных осуществляется на основании согласия. Однако будем честными, получить согласие у каждого посетителя торгового объекта – задача «со звездочкой». Поэтому в большинстве случаев видеонаблюдение в торговых объектах подпадает под исключения. Такие исключения должны быть предусмотрены законодательством: законодательством может быть установлена как прямая обязанность «установка видеонаблюдения», так и некая другая обязанность, которая также может быть выполнена в том числе посредством видеонаблюдения. Если речь идет про частную инициативу, к примеру, установка видеонаблюдения в подъезде по инициативе жильцов, в таком случае видеонаблюдение скорее всего будет невозможно без согласия каждого из них.

Когда есть обязанность установить камеры в торговом объекте?

Такая обязанность существует в случае, если торговый объект отнесен к числу подлежащих обязательному оборудованию средствами системы видеонаблюдения в целях общественной безопасности. Существует ряд критериев, на основании которых облисполкомы и Минский горисполком устанавливают перечни объектов, где необходимо установить камеры видеонаблюдения.

Вот некоторые из них:

1. размещение на объекте стационарных торговых объектов, в том числе объектов общественного питания;
2. размещение на объекте зрелищных объектов, дискотек, культурно-развлекательных (ночных) клубов;
3. возможность единовременного массового пребывания в общественных, административных зданиях, сооружениях, зонах отдыха, парках, скверах, на городских площадях и бульварах 100 и более человек;
4. Кроме того, такая обязанность прямо возлагается на организаторов азартных игр: они должны обеспечить фиксацию лиц, входящих в игорное заведение, участников азартных игр, в том числе при получении ими выигрыша, с применением систем видеонаблюдения высокого разрешения. И другие.

Смотреть полный перечень критериев

В каких еще случаях установка видеонаблюдения возможна без согласия?

Даже если в законодательстве не прописано прямой обязанности установки видеонаблюдения, могут быть предусмотрены другие обязанности, исполнение которых возможно через использование видеонаблюдения, к примеру:

1. выполнение нанимателем обязанностей по Трудовому кодексу (например, для обеспечения производственно-технологической, исполнительской и трудовой дисциплины), при условии, что без применения системы видеонаблюдения эта цель не может быть достигнута. Например, учет явки работников на работу и ухода с нее может быть организован с использованием карточки без использования системы видеонаблюдения.
2. обеспечение охраны физических лиц (в том числе работников), имущества организации от противоправных посягательств.

Сколько можно хранить видеозаписи?

На сегодняшний день считается, что срок хранения видеозаписи не должен превышать 30 дней, если у организации отсутствуют другие основания для более длительного хранения. Например, если стало известно о несчастном случае на производстве, то видеозапись может храниться до завершения расследования.

Отдельные требования в отношении сроков хранения видеоданных могут быть установлены законодательством. К примеру, игорные заведения должны хранить видеоархив не менее 30 суток.

ШАГ 2. Фиксация правил и порядка осуществления видеонаблюдения

После того, как вы определились с условиями видеонаблюдения, они должны быть зафиксированы в виде локального правового акта – положения о видеонаблюдении.

В нём, кроме условий, определенных в рамках Шага 1, должны быть зафиксированы также и такие условия, как:

1. места / зоны, где установлены камеры видеонаблюдения.
2. За местами, которые являются частью личной сферы жизни работников, в том числе предназначенных для их личных нужд, включая отдых и общение, осуществление видеонаблюдения не допускается.
3. кто из работников или других лиц может получить доступ к видеозаписям и при каких условиях;
4. какие права есть у лиц, которые попали в кадр, в отношении такой видеозаписи, и как такое лицо может их реализовать;
5. предусматривает ли видеонаблюдение запись голоса и другое.

ШАГ 3. Информирование о ведении видеонаблюдения  

До начала видеонаблюдения нужно обязательно проинформировать об этом работников письменно. Посетителей торговых объектов нужно проинформировать об осуществлении видеонаблюдения с помощью информационных знаков (табличек), размещенных на территории, где оно ведется. На таких табличках обычно пишут «Видеонаблюдение» или «Ведется видеонаблюдение».

Надеемся, что эти пояснения сделают работу с видеонаблюдением на вашем объекте более организованной и безопасной для ваших посетителей, что, несомненно, положительно отразится на вашей репутации.

Поделиться в социальных сетях: