Агентством GfK Ukraine по заказу компании Visa провела исследование с целью изучить что жители Беларуси знают о понятии биометрии, как они к этому относятся, в том числе в сфере платежей.
По утверждению авторов исследования, основными драйверами роста безналичных платежей в любых странах являются повышение финансовой грамотности и наличие доступной инфраструктуры. При этом важно, чтобы инфраструктура была удобной и безопасной для потребителя.
Как раз биометрия в сфере безналичных платежей является способом повышения безопасности комфорта для потребителя.
В рамках исследования было опрошено 500 человек в возрасте 25-55 лет, которые проживают в городах с населением более 100 тыс. и активно пользуются интернетом. Выборка репрезентативна интернет-пользователям Беларуси по данным социально-демографическим параметрам. Метод опроса — онлайн-анкетирование.
Социально-демографический портрет опрошенных
Согласно полученным результатам, 93% опрошенных в Республике Беларусь заинтересованы в использовании биометрии для подтверждения личности или для осуществления платежей, и около 60% опрошенных уже знакомы с биометрией. 52% респондентов считают, что биометрия проще, а 55%, что она безопаснее, чем использование паролей или ПИН-кодов. Результаты опроса иллюстрируют желание потребителей видеть внедрение биометрических инструментов в процессах аутентификации платежей.
Тем не менее большинство жителей нашей страны при оплате за товары и услуги используют наличные средства или дебетовые карты (80% опрошенных). Кредитными картами платят более 30% респондентов.
Способы оплаты за товары и услуги жителей Беларуси
Что касается подтверждения платежа, то традиционные методы (PIN либо пароль) являются барьером для осуществления безналичного платежа.
Жители Республики Беларусь наиболее знакомы с такими типами биометрической аутентификации, как распознавание отпечатков пальцев: 24% уже имели опыт его использования один или два раза, а еще 19% используют его регулярно. Для сравнения, около 14% использовали голосовое распознавание в прошлом, и только 2% используют его регулярно.
52% респондентов считают биометрию проще, чем пароли и ПИН-коды, а 42% считают быстрее. 55% опрошенных воспринимают биометрию как более безопасный метод аутентификации платежей.
Основными преимуществами использования биометрической аутентификации для подтверждения платежей чаще всего называли то, что это устраняет необходимость запоминать несколько паролей / ПИН-кодов (56%) и представления о том, что личные данные будут защищены даже в случае потери смартфона (49%).
Основные барьеры использования биометрической аутентификации для платежей – это высокая стоимость устройств, которые ее позволяют осуществлять, и страхи того, что она будет плохо работать (по 53%).
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
