Ozon с 1 ноября приостанавил постоплату для большинства категорий товаров. Данная опция сохранилась для категории fashion — обуви, одежды, аксессуаров и других товаров, которые нужно примерить, сообщила пресс-служба компании.
Решение было принято после периода тестирование возможности оплаты заказа после получения для большинства товаров. Только в этой категории была востребована данная функция. Во время теста большинство покупателей других товаров не пользовались постоплатой, когда она была доступна.
«С 1 ноября, оплата при получении будет доступна только при покупке товаров из категории «Мода», а также некоторых позиций, требующих предварительной примерки или визуальной оценки. Например, для спортивной одежды и аксессуаров, таких как коньки, бутсы, лыжные ботинки и аналогичные товары», — пояснили в компании.
Во время тестирования также возникли недовольства со стороны селлеров: в профессиональных сообществах отмечали трудности, связанные с постоплатой. Некоторые из них указывали на некорректное обновление статуса платежа, что провоцировало сбои в обработке заказов и задержки в фискализации. Также система постоплаты замедляла процесс выдачи, когда клиенты примеряли товары или проводили их проверку в пунктах получения.
Пресс-служба Ozon отдельно прокомментировала данную ситуацию по Беларуси:
"Способы оплаты заказов для покупателей из Беларуси не изменились. Мы проводили тест с оплатой любых товаров при получении только в России. Результаты показали, что опция не востребована покупателями, поэтому мы приняли решение отменить ее в России и не масштабировать на Беларусь".
Поделиться в социальных сетях:
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
