Колонки Echo так и не смогли стать «золотым дном» для компании Amazon. Как признаёт гендиректор компании Энди Джасси, технология принесли ритейлеру лишь колоссальные убытки.
Когда Amazon выпустила умные колонки Echo с голосовым помощником Alexa в 2014 году, компания повторила классическую ошибку Gillette: продавать бритвы за гроши в надежде срубить кучу денег на сменных лезвиях. Echo и другие устройства также продаются по цене, равной или ниже себестоимости.
Через десять лет данный проект так и вышел на прибыльность. Несмотря на сотни миллионов обладателей устройств с Alexa, идея о том, что люди будут тратить значительные суммы, покупая товары на Amazon с помощью дешевого голосового помощника, не сработала.
По сути, клиенты используют Echo в основном ради бесплатных приложений, таких как будильник и проверка погоды.
В результате Amazon потеряла гигантские деньги на подразделении, которое создало Echo и другие «умные устройства», такие как Kindle, Fire TV Stick и так далее. Только с 2017 по 2021 год убытки Amazon от этого бизнеса превысили $25 млрд.
Представитель Amazon заявил, что подразделение «умных устройств» — прибыльный бизнес и имеет перспективы для дальнейшего развития.
Сейчас в компании пытаются хоть как-то залатать дыру, через которую каждый день утекают деньги. В рамках плана по сокращению убытков, Amazon запускает платную версию Alexa уже в этом месяце. При этом, по мнению некоторых инженеров, работающих над проектом, этот шаг не принесет результатов.
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
