27 марта в Минске состоялась конференция «DCX: День клиентского опыта». На мероприятии выступили представители компаний Сбер Банк, Т-Банк, Lamoda, «А-100 Девелопмент», Лемана ПРО, Магнит, УК Альфа-Капитал и др. Спикеры поделились своим опытом и наработками в области управления клиентским опытом (CX), представили кейсы улучшения клиентского сервиса, персонализации коммуникаций и повышения лояльности клиентов и сотрудников, рассказали о возможностях и рисках новых технологий.





















BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.