Почти 70% выбирают шопинг в интернете: как меняется рынок онлайн-покупок косметики в Беларуси

Все рекламные возможности портала belretail.by

Рынок косметических товаров в Беларуси динамично развивается, особенно в сфере онлайн-продаж. Портал PRODELO узнал у международного бьюти-ретейлера «Золотое Яблоко», какие товары для ухода за собой покупатели ищут именно в интернете и почему.

Читать также: Тренды и вызовы в бьюти-индустрии на рынке Беларуси

Оборот больше 50%

Только за последний год суммарная доля онлайн-продаж косметики в Беларуси выросла до 51,4%. Это впечатляющий показатель, особенно если сравнить с другими странами присутствия ретейлера — в Казахстане он равен 40%, а в России — уже 62,5%. В Беларуси, где «Золотое Яблоко» работает пять лет, очевидно усиливается тенденция к активному переходу покупателей в онлайн, что говорит о доверии к интернет-каналу и удобству покупок.

Сайт и приложение как привлекательная витрина

Интересно, что 52% посетителей сайта и приложения не просто смотрят на товары, а переходят к действиям и все же совершают какую-то покупку. Это лучший показатель среди специализированных бьюти-ритейлеров. Такой высокий уровень конверсии свидетельствует о том, что сайт реально устраивает покупателей по удобству и ассортименту, вызывая у них желание что-то купить.

Покупки в полночь пятницы

Самый популярный день для оформления заказов — это пятница, что логично: после рабочей недели многие хотят побаловать себя или сделать кому-то подарок. А самое популярное время для онлайн-шопинга — это полночь пятницы. Так что для многих покупателей покупка косметики в интернете становится способом расслабиться и снять стресс перед выходными.

Что влияет на выбор покупать онлайн?

Как показывает исследование «Золотого Яблока», есть несколько факторов, которые могут привести покупателя за онлайн-покупками. Большой ассортимент и гарантия оригинальности — вот что привлекает 27% покупателей, причем независимо от возраста.

Цена — 26% предпочитают онлайн именно из-за более низких цен.

Удобство приложений и карточек товара (13%), доставка и ее качество (12%), выгодные условия доставки (11%), а также бонусы, промокоды и кешбэк (по 11%) тоже могут повлиять на выбор в пользу онлайн-шопинга.

Таким образом, для покупателей в Беларуси главными факторами при выборе интернет-магазина все же остаются разнообразие и уверенность в оригинальности продукции.

Онлайн или офлайн?

Уже почти 70% покупателей отдают предпочтение онлайн-каналам при покупке косметики в «Золотом Яблоке».

52% выбирают только онлайн.

17% — чаще онлайн.

Только 5% — чаще офлайн.

28% — только офлайн.

Это говорит о высокой популярности интернет-торговли и постепенном переходе покупательской активности в цифровую сферу.

Поход в магазин как развлечение

Несмотря на рост популярности онлайн-торговли косметических товаров, в этой сфере все еще есть и некоторые вызовы.

Например, 28% респондентов не знали о возможности доставки «Золотого Яблока» в свой город, поэтому они даже не думали заказать себе что-то через интернете.

64% клиентов, которые предпочитают именно офлайн, переживают за повреждение товара при доставке.

Более половины опрошенных — 55% — просто любят сам процесс посещения магазина, так что эмоциональную составляющую офлайн-шопинга заменить сложно.

Доставка и технологии e-commerce

Сделать удобным, быстрым и занимательным процесс покупки в интернете — тоже верный способ привлечь клиентов онлайн. Поэтому покупателям «Золотого Яблока» нравится:

Возможность заказать электронные подарочные карты — с персонализацией в оформлении, пожеланиях и выборе обложке, а также отправкой на конкретную дату.

Программу лояльности с геймификацией, которая позволяет в обмен на бонусы влиять на скидки или получать магазинный мерч.

Получение доставки по всей стране (в том числе экспрессом за 2 часа в Минске) — собственной курьерской службой или с помощью партнеров вроде Белпочты.

Средний чек на косметику

Средний чек для покупок косметики в интернете — это 47,5 BYN на средства для макияжа, парфюмерия — 185,8 BYN и товары для ухода — 75,9 BYN.

Если сравнивать с офлайн-шопингом, то там суммы чуть ниже по макияжу (38 BYN) и уходу (54,1 BYN), но заметно выше по парфюмерии — 225,4 BYN.

Это означает, что онлайн покупатели теперь чаще приобретают более доступные товары, а в офлайне — дорогие парфюмы и уходовые средства. То есть онлайн становится местом для массовых покупок, тогда как поход в сам магазин нужен для уверенности в выборе более дорогих и премиальных брендов.

Рынок онлайн-косметики в Беларуси активно растет и меняется. Как показывает анализ данных «Золотого Яблока», потребители ценят широкий ассортимент, оригинальность товаров и удобство покупки. Несмотря на сохраняющиеся барьеры, инновации в доставке и программах лояльности делают онлайн-торговлю все более привлекательной. В будущем этот сегмент, скорее всего, продолжит развиваться, и предоставлять больше новых возможностей для комфортных и безопасных покупок.