Какие «фишки» использовали бренды в соцсетях: апрельский Digital Review

Digital-агентство AMDG опубликовало итоги ежемесячного исследования эффективности брендов в соцсетях. В апреле компании успешно использовали инфоповоды и мемы для создания вовлекающего контента. Несмотря на стимулирующие публикации, активность аудитории некоторых сообществ значительно снизилась. Какие бренды выделились высокими показателями эффективности, а какие интересуют подписчиков все меньше, — читайте в новом обзоре.

ВКонтакте

Сообщество CONTE в апреле выросло на 2 позиции, что позволило бренду занять 7-ю строчку рейтинга. Аккаунт Kufar переместился на 8-е место, в то время как в марте компания располагалась на 2 позиции выше. На фоне падения Kufar онлайн-гипермаркету 21vek.by удалось подняться с 7-го на 6-е место. Эффективность аккаунта «Острова чистоты и вкуса» за месяц снизилась, из-за чего сеть магазинов стала 9-й в ТОП-10 сообществ ВКонтакте.

Двукратный рост количества публикаций в аккаунте Kufar не способствовал увеличению вовлеченности аудитории. Активность подписчиков за прошедший месяц, наоборот, снизилась. Если в марте на записях компании суммарно собралось около 450 лайков, то в апреле этот показатель снизился до 250 отметок «нравится». При этом число публикаций в сообществе возросло до 25. Самый заметный пост апреля об одной из дач, которая выставлена на продажу, оценили около 50 раз, тогда как в марте самая популярная запись подобной тематики получила более 110 лайков.

В преддверии Пасхи «Остров чистоты и вкуса» поделился тремя способами декора яиц в домашних условиях. Короткий DIY-ролик стал третьим в сообществе по количеству оценок. Отметку «нравится» на записи поставили свыше 30 пользователей. Сеть магазинов не оставила своих клиентов без поздравления в праздничные дни. Ролики, опубликованные в честь религиозного праздника, пришлись по душе подписчикам аккаунта. Наиболее популярную из двух поздравительных публикаций оценили свыше 55 раз. В среднем посты сообщества в апреле получали примерно по 14 лайков.

Facebook

В апреле сообщество «Белавиа» уступило 4-е место аккаунту «Белоруснефть», переместившись на 5-ю позицию. Приорбанк за прошедший период опустился на строчку ниже и стал 6-м в рейтинговой таблице. Показатель эффективности аккаунта ABW.BY увеличился, из-за чего сообщество переместилось с 9-го на 7-е место. Mark Formelle в рейтинге брендов в Facebook стал 9-м, тогда как в марте бренду принадлежала 7-я строчка.

Компании ABW.BY в апреле удалось поднять вовлеченность подписчиков, несмотря на снижение количества публикаций со 109 до 96 по сравнению с предыдущим месяцем. Пост, который собрал наибольшее количество отметок «нравится», посвящен выходу новой модели автомобиля Mercedes. Запись оценили около 900 раз. Это примерно на 120 лайков больше, чем получил самый популярный мартовский пост на странице классифайда.

Третье место по количеству оценок принадлежит первоапрельской новости. Анонс публикации со смешными фотографиями и шуточными лайфхаками понравился более чем 400 пользователям. В среднем в этом месяце публикации компании получали примерно по 40 лайков.

Приорбанк сообщил подписчикам об участии в ежегодном конкурсе «Банк года Беларуси». Это премия, цель которой — подвести итоги работы банков за год и выделить лучших из лучших. В своем посте в Facebook банк предложил подписчикам проголосовать за Приорбанк, если пользователи считают, что компания заслужила звание лучшего банка страны. Запись собрала 39 отметок «нравится», что в 2 раза выше среднего показателя по сообществу.

В аккаунте Mark Formelle в Facebook за прошедший месяц опубликовано 23 записи — на 10 меньше, чем в марте. Несмотря на проведение конкурса, активность в сообществе, по сравнению с мартом, упала. Если в первый весенний месяц общее количество комментариев на записях было выше 150, то в апреле показатель снизился до 25. При этом все комментарии принадлежат единственному посту с розыгрышем.

Самой популярной за апрель стала публикация о выходе новой коллекции хлопкового белья. Новость понравилась примерно 20 пользователям. Это в 2 раза выше, чем средний показатель лайков по сообществу.

Одноклассники

В Одноклассниках в апреле произошли серьезные изменения. Первую позицию заняло сообщество CONTE, которое в марте было лишь 6-м. Лидер прошлого месяца Mirtrik переместился на 3-ю строчку. Брестский МК разместился на 2 строчки ниже, чем в марте, и стал 7-м по уровню эффективности. С 9-го на 5-е место поднялся «Остров чистоты и вкуса». После него на 6-й позиции расположилось сообщество Bonna Image, которое за апрель упало на 4 строчки.

В апреле CONTE в своем аккаунте в Одноклассниках провел сразу 2 конкурса. Наиболее активно подписчики участвовали в традиционном розыгрыше сертификата на шопинг. Пост собрал более 430 «классов», почти 300 репостов и свыше 660 комментариев. Второй по популярности записью стал розыгрыш подарков от CONTE и SLAVIA, который оценили и прокомментировали в 2 раза меньше пользователей. Новость оценили почти 200 человек, более 280 читателей оставили комментарии.

Поднятие активности таким способом позволило аккаунту увеличить свою эффективность в апреле. Благодаря росту вовлеченности пользователей, компания поднялась в рейтинге сразу на 5 позиций и заняла первую строчку.

«Евроопт» перед Пасхой напомнил подписчикам, что в магазинах сети есть все необходимые материалы для покраски пасхальных яиц, в том числе и основной праздничный атрибут — белые яйца. Яркий комикс на тему востребованности главного пасхального продукта стал третьим по популярности постом в сообществе «Евроопт». Запись оценили более 360 человек. В комментариях пользователи обсуждали, какие яйца на Пасху они больше предпочитают окрашивать. Свое мнение под постом оставили 17 подписчиков, при этом ни один пользователь не получил ответа от модераторов сообщества.

В апреле в сообществе «Савушкин продукт» в Одноклассниках было опубликовано 5 рецептов к праздничному столу. Самым интересным для аудитории стала инструкция по приготовлению творожной пасхи с шоколадом, которым пользователи поделились 50 раз. Пост набрал примерно 380 «классов», что позволило ему стать рекордным по количеству оценок за последние 3 месяца. Число лайков на апрельской публикации примерно в 1,5 раза выше, чем на самых популярных записях февраля и марта.

Instagram

Уже на протяжении 5 месяцев Mark Formelle и CONTE возглавляют рейтинг брендовых сообществ в Instagram. Их аккаунты располагаются соответственно на 1-м и 2-м местах. В апреле вместо «Острова чистоты и вкуса» на 3-й строчке расположился аккаунт 21vek.by, который в марте был 4-м. «Остров чистоты и вкуса» занял лишь 6-ю позицию. На 2 строчки поднялось сообщество «Ами Мебель», которое в марте было 6-м. Замыкает апрельскую десятку аккаунт Relouis, который с октября 2022 года не входил в ТОП-10 по уровню эффективности.

Аудитория Mark Formelle в Instagram за прошедший месяц уменьшилась более чем на 9 тысяч подписчиков. За апрель бренд опубликовал 56 постов, что на 13 меньше чем в марте. Из-за снижения количества публикаций упала и вовлеченность подписчиков. Если в прошлом месяце общее число лайков на странице было больше 300 тысяч, то в апреле этот показатель стал меньше на 100 тысяч оценок.

Чтобы стимулировать активность пользователей, бренд провел розыгрыш образа от стилиста с одеждой Mark Formelle. Несмотря на то что условием конкурса было оценить и прокомментировать публикацию, пост о нем стал лидером лишь по количеству комментариев. Запись прокомментировали более 4,5 тысячи раз, оценок на ней примерно столько же —  4,5 тысячи. Количество лайков почти в 2 раза ниже, чем на самой заметной новости месяца.

Производитель одежды также представил пользователям новую коллекцию, которая уже доступна в магазинах Mark Formelle. Публикация с фотографиями новинок стала второй по количеству отметок «нравится». Запись оценили более чем 7,8 тысячи подписчиков.

В аккаунте Relouis всегда есть место для милосердия и помощи. Производитель косметики в рамках ежемесячной рубрики «Воскресный пост доброты» поделился с подписчиками записью о щенках, которые ищут свой дом. Фотографии животных настолько понравились подписчикам, что пост занял 1-е место по количеству отметок “нравится”. Число лайков на  публикации почти на 1000 больше, чем на самой популярной записи марта. Апрельскую новость оценили около 3,5 тысячи человек. В комментариях пользователи желали щенкам поскорее найти свой дом, а вместе с ним и любящих хозяев.

21vek.by решил упростить рутинную мойку окон в преддверии Пасхи для своих подписчиков и анонсировал розыгрыш робота-мойщика окон. Проблема оказалась актуальной для многих, поэтому пост собрал большое количество реакций. Запись с конкурсом стала самой популярной среди апрельских публикаций, собрала свыше 6,8 тысячи лайков и почти 30 тысяч комментариев. Сообщения подписчиков под постом о роботе-мойщике окон составляют 78% от общего количества комментариев за месяц.

В апреле увеличилось не только число солнечных дней, но и количество скидок от 21vek.by. Онлайн-гипермаркет предоставил подписчикам промокод на скидку 15% при покупке штор. Пост с акционным предложением был опубликован в виде интерпретации популярного тренда. Ролик с шуточной инсценировкой о выборе штор отцом семьи вошел в ТОП-3 по количеству лайков в аккаунте. Новость оценили более чем 1,5 тысячи человек. В комментариях подписчики поддержали чувство юмора онлайн-гипермаркета, при этом многие пользователи получили ответные сообщения от бренда.

Twitter

А1 в апреле удалось подняться на 2-ю строчку рейтинговой таблицы, сместив Альфа-Банк на позицию ниже. Аккаунт телеком-оператора life:) опередил сообщество «Белавиа» по эффективности и стал 4-м. Авиаперевозчик покинул 4-ю позицию и занял 6-ю. Более эффективным, чем в марте, оказалось и сообщество «Лидское пиво», которое поднялось с 6-й до 5-й строчки. Небольшой рост наблюдался у аккаунтов Белгазпромбанка и Biblio-bookshop, которые занимают 8-е и 9-е места соответственно.

Аккаунт «Белпочты» вернулся в ТОП-10 рейтинга с новостями. В апреле сотрудники одного из отделений предотвратили попытку мошенничества. Публикацию о событии оценили 18 человек. Это в 2 раза больше, чем лайков на самой популярной записи марта. Всего за апрель было опубликовано 93 поста, которые суммарно собрали свыше 180 лайков.

Креатив Беларусбанка в Twitter приобретает новые оттенки. Банк поделился постом с шуточным видео, которое описывает людей, получивших кредит в банке. Публикация стала лидером по активности в сообществе, собрав 5 лайков.

В апреле Беларусбанк принимал участие в конкурсе «Банк года Беларуси», поэтому не упустил возможность в юмористической форме попросить подписчиков проголосовать за банк. Новость оценили всего 4 пользователя.

TikTok

В апреле аквапарк «Лебяжий» и Альфа-Банк получили одинаковую оценку эффективности ведения сообществ. OZ.by постепенно перемещается во вторую половину рейтинговой таблицы. Аккаунт расположился на 8-й позиции, тогда как еще в марте был 6-м. Место книжного магазина занимает сервис Aviasales, сообщество которого поднялось с 7-й на 6-ю позицию. Burger King не удалось достичь высоких показателей активности, поэтому сеть ресторанов упала с 2-го на 7-е место.

В апреле аквапарк «Лебяжий» закрыл часть своих помещений для профилактики, что стало отличным инфоповодом для новой публикации. Чтобы подписчики аккаунта не заскучали до открытия аквазоны, «Лебяжий» поделился причиной своего отсутствия в форме шуточного ролика. Видео с неординарным танцем мужчины на фоне водных горок стало самым просматриваемым в сообществе по итогам последнего месяца. Публикация собрала свыше 1,6 млн просмотров и более 146 тысяч лайков.

В комментариях пользователи оставляли свои впечатления об аквапарке, некоторые сообщения получали ответ от модераторов. Суммарно самый популярный ролик месяца собрал более половины общего числа комментариев. Трендовую запись прокомментировали свыше 1500 раз, более 660 подписчиков поделились записью с другими пользователями.

Сеть пиццерий «Додо Пицца» также не осталась в стороне от трендов TikTok. Рисунок «бархатных тяг», который сотрудник компании изобразил на одной из пицц, не оставил пользователей TikTok равнодушными. Ролик о создании такого блюда посмотрели свыше 310 тысяч человек, а более 38 тысяч из них оценили старания работника лайком.

Больше всего просмотров за апрельский период получил ролик об акции на пиццу, которая проходит по понедельникам. Видео о выгодном предложении просмотрели свыше 9,3 млн раз, но оценили публикацию более 14 тысяч раз. Такое соотношение лайков и просмотров говорит о привлечении на видео рекламного трафика.

За апрель сеть магазинов обуви MEGATOP опубликовала 29 записей — это всего на 2 поста меньше, чем в марте. Однако активность аккаунта снизилась в 1,7 раза. Если в марте общее количество лайков в сообществе достигло почти 65 тысяч, то в апреле записи суммарно набрали примерно 38 тысяч оценок. Самый популярный апрельский пост о скорости, с которой девушки совершают покупки, увидели примерно 520 тысяч человек. Запись набрала более 9 тысяч лайков и около 150 комментариев.

По сравнению с самым просматриваемым постом прошлого месяца, апрельский ролик был показан в 2 раза меньшей аудитории. Мартовское видео с пародией на рекомендации популярных стилистов получило миллион просмотров. При этом запись оценили свыше 30 тысяч человек, а свое мнение о составленных образах в комментариях оставили около 500 пользователей.

Методология

В исследовании эффективности ведения социальных сетей специалисты AMDG анализируют не только количественные (число подписчиков), но и качественные показатели ведения страниц (ER day/ER post — отношение лайков, комментариев, репостов и сохранений публикаций к числу подписчиков в день и за публикацию соответственно). Кроме того, учитывается периодичность, с которой ведутся сообщества.

Бренд, получивший наименьшее значение по сумме трех метрик, занимает первое место.

Поделиться в социальных сетях: